中医医疗如何走进生活艾茸有“秘籍”-新华网

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　　日前，艾茸中医文化馆（以下简称艾茸）落地广州。作为灵机文化旗下的中医品牌机构，艾茸实体店的开设是灵机传统文化产业布局的进一步完善，也是“互联网+传统文化”战略实施的新动态。

　　中医行业经历了从西医的附属到现在逐渐与西医并驾齐驱，大众对中医药的接受度也在逐渐升高，而如何在中医行业发展的黄金期顺势而上，艾茸有着自己的“武功秘籍”。

　　内修心法 医疗水平是为核心

　　精细化、专科化是医疗行业发展的大趋势，艾茸在体系庞大的中医领域，看到了儿童中医的蓝海，并将呼吸道疾病作为自己的特色诊疗项目，开展了儿童呼吸道相关疾病的防治、调养在内的全方位诊疗服务。

　　图为艾茸中医馆院长郭强中接受采访。新华网发朱嘉伟摄

　　中医来源于生活，研究的是人的生命健康问题，而生命本源正是天地之大德；治病救人是医生的使命，解救患者于痛苦之中，可谓是医者仁心。这些也与灵机所倡导的“信德仁勇”的企业文化不谋而合。

　　艾茸中医馆院长郭强中表示：“中医是适合于中国人的医学，是符合中国人体质的。”中医靠调节人体的阴阳五行来达到防治疾病的效果，比起西医，它更具有亲和性，副作用更少，这是中医临床应用上的优势和立足点。

　　不同于西医的定时定量，中医更多的是一种经验之学，往往会出现“同病不同治”的情况，“中医见效慢”的刻板印象往往是医生诊断不够深入、治疗不够精准的原因。对艾茸来说，充分体现中医在临床应用上的效果，保障高层次的医疗水平是发展的核心。

　　郭强中介绍，中医药行业有不同的“流派”之分，不同“流派”的理论体系、施诊方式等方面都有差异，但归根结底要靠疗效说话。艾茸正不断吸纳符合其诊疗思路的专家医生打好基础，练好内功，凝练中医药的精髓，整合出一套完整的方法，保障治疗的水平。

　　目前，艾茸已经提出了自己独门绝学：“五扶疗法”，重视扶助五脏的不足，协调脏腑阴阳、气血平衡，并在临床应用上发挥出较为显著的效果。

　　此外，为了确保治疗的效果，艾茸十分重视中药的质量，在药品采购环节上跟踪药物生产地，追溯生产加工全过程，在供应链上游对药物进行严格把控，保障中药品质。

　　外练招式优质服务打响品牌

　　治病救人是医疗机构的生命线，而对比公立医院，艾茸突出的优势在于服务。有限的医疗资源导致医院内医生和病人不能充分交流，对诊疗效果和医患关系都有一定的消极影响，而艾茸在疗效优先，确保能看好病的基础上，练就了自己的一套优质服务。

　　艾茸提倡一种体验式的诊疗，让服务更加人性化。由于儿童中医的市场定位，到艾茸看病的患者大多是孩子，艾茸要求员工要蹲下来，用平视的姿态面对孩子，用零食、玩具拉近和孩子的距离，让他们愿意接受中医。同时，艾茸要求医生与患者沟通至少15分钟，特诊至少半小时，充分了解患者的病情，提供更为精准化、个性化的诊疗服务。

　　艾茸还利用母公司在互联网平台的运营经验及用户数据的优势，以线下医馆为实体服务的落脚点，在APP+微信的平台上打造个性化健康管理平台，形成业务闭环。通过健康管理平台的打造，为患者提供预约挂号、看病就诊、病情跟踪、客服随访、康服调理一站式服务体验。

　　辅以利器多维传播普及中医

　　企业的兴衰绕不开行业的大环境，如何促进中医药行业的良性发展，艾茸也有着自己的一份担当。灵机文化联合创始人崔智聪表示：“中医不仅是一种医学，更是一种文化。对行业的现状来说，做好中医的普及非常重要。”

　　目前，艾茸立足于自己高质量的医生资源，借助讲座、互联网等形式和媒介，让大众了解中医，感受到中医的优势，形成对中医的信任感。

　　崔智聪强调，医生和从业者要用生活化的语言和例子，使中医达到有效传播，并通过建立起对中医的信任，使其在大众之间形成二次传播。

　　同时，艾茸也在适应互联网的传播，打造了“艾茸宝宝”等微信公众号，在为患者提供预约、病情跟踪等服务之外，通过优质的信息推送将中医的理念和优势传播出去。艾茸也计划在未来运用大数据技术，实现信息推送的个性化、精准化、差异化，提升传播效果。

　　除此之外，艾茸还重视运用音频、视频、动画、直播等多种形式进行传播，尝试用更为新颖有趣的方法，增加用户的粘性，进一步提升传播效果。