中国跨境卖家Zalando入驻开店要求、流程费用详解

德国人口8200万，而其中网购人数达到4500万人。经济发达，网购文化盛行，购买力强大，德国成为仅次于英国的欧洲第二大电子商务市场。2017年德国电商网站销售额达到780亿欧元，与2016年720亿欧元的销售额相比增长了7,9%，2018年预计较上一年增长8,3%。

一、Zalando的介绍

Zalando是由罗伯特·根茨和大卫·施耐德于2008年创建的，最初的名字叫做Ifansho。Zalando的成立主要受美国的在线零售商http://Zappos.com的启发。一开始，Zalando专门销售鞋类产品，但后来公司的零售业务逐渐发展，并涵盖了时尚、生活、体育等领域。

2009年，Zalando首次在德国之外的国家开展经营活动，并开始提供到奥地利送货服务。2010年，Zalando的零售服务拓展到荷兰和法国。2011年，它在英国，意大利和瑞士发布了本土化的网站。2012年，其网站在瑞典，丹麦，芬兰，挪威，比利时，西班牙和波兰推出了本土化的网站和零售业务。

2014年10月，Zalando在德国法兰克福证券交易所上市。2015年四月，Zalando在爱尔兰都柏林成立了研发分部，同年6月，将在荷兰阿姆斯特丹成立另一个研发分部。2015年6月22日，Zalando被列入了MDAX。2015年，Zalando开始与Topshop的合作，并开始了自己的实体店销售的商品。其设计的由卡拉·迪瓦伊主演的广告，在德国，瑞士和法国播出。

2015年6月，柏林的时装贸易博览会“Bread & Butter”被Zalando收购。此举意味着Zalando将要为全球更广阔的用户群打造一个“时尚盛典”。

目前，Zalando横跨20多个欧洲国家，包括英国、芬兰、瑞典、奥地利、西班牙、比利时、波兰、挪威以及一些东欧国家，拥有超过2000个时尚品牌入驻。

Zalando主要网站是Zalando.de, http://zalando.fr等15个网站，但是zalando为了和法国Ventre Privee（奢侈品限时打折网站）竞争，zalando也推出了自己的打折平台，Zalando lounge。另外为了消化库存压力，在柏林kreuzberg区开设了Zalando outlet。

二、平台数据

◆平台活跃客户数量逐年增长，2021第二季度活跃客户达到约4450万；

◆2021年最新季度访问量超17亿人次，包括电脑端网页和移动端网页与应用程序，且其中超过80%的流量来自移动端；

◆2021年上半年，订单总数达到1.216亿，这一数字在2014年仅为4000万左右；

◆2020年创造了价值近80亿欧元的收入，相比2021年增加了15亿欧。

三、Zalando主要品类有哪些？

Zalando最初是一家网上鞋店，但今天zalando网站上的产品包括1500多个品牌的鞋子、服装和配饰。 产品系列从高街快时尚到运动和配饰类品牌，其中还包括设计师家纺品牌。同时zalando也开设17个自有品牌。

zalando作为德国第三大电商平台，前两名分别为http://amazon.de 和Otto.de.想必中国卖家朋友们也萌生了入驻平台开店的想法。Zalando为了给顾客提供更多样的选择，2012年在德国率先允许第三方品牌入驻。但是我们不得不说zalando对于入驻平台的第三方卖家有着很强的吸引力和但是要求也非常严格？我们一起来看下。

平台门槛

◆销售类围绕服装、鞋靴、服饰配件、美容家居和运动休闲；

◆产品描述和图片要和整体网站风格相统一，品牌化、年轻化、凸显生活方式；尤其是产品描述页，对卖家listing要求很高；

◆以Zalando德国站为例，卖家或品牌须已在德国注册，持有效的营业执照或品牌授权；

◆卖家须提供包邮和100天无条件免运费的退货服务，无论订单大小；

◆卖家须已开通独立网店。

四、Zalando开店有什么优势？

1、Zalando在欧洲十五个国家开通了http://zalando.de等15个购物网站，zalando在欧洲国家消费者中有很大的知名度和影响力
2、zalando拥有不断增长的客服群体
3、Zalando对时尚类产品的灵敏认识和专业，有利于吸引新的客户群体。
4、专门的大客户管理团队，帮助卖家提高运营效率
5、Zalando拥有一支高效、专业的客服团队

五、Zalando开店有什么要求？

Zalndo希望为客户提供独特的购物体验，因此zalando希望入驻的卖家能够履行以下的要求和标准：

1、产品类别如下：服装，鞋子，配件和运动（不接受其他类别的产品）入驻该平台的第三方品牌最好是平台需要的补充品牌。

2、Zalando平台提供免费送货和100天免费退货政策，同时也希望卖家提供同样的服务。

3、第三方卖家在zalando平台上没有类似amazon、ebay店铺，只有在卖家自己的listing下面才会标注出卖家品牌名称，Zalando自营产品有优先级。
4、Zalando除了对产品品类要求严格之外，第三方卖家上线的产品描述和图片也要和整体网站风格相统一。

5、无论订单金额大小，一律包邮。

6、品牌必须开通了网上商店。

7、以http://zalando.de为例，入驻卖家或品牌在德国必须有注册的办公室。

8、卖家必须有用有效的营业执照和品牌或获得品牌授权。

六、Zalando开店费用

Zalando针对第三方入驻品牌在zalando平台上完成的每笔交易，收取佣金，费率为8%。同时实行分层佣金结构，这种收费方式适用于奖励优质卖家。

七、zalando特色有哪些？

1、zalando网站页面设计简单大方，符合德国人审美习惯
以zalando为例，网站页面简洁明亮，色彩略单一，整体风格高端大气。操作简单，从产品挑选到购买下单，一气呵成。

2、zalando支付方式多样化
根据德国人保守严谨的性格特点，zalando和Otto、Amazon除了支持信用卡和PayPal等传统支付手段之外，还支持收货之后14天内支付发票（向卖家转账）的形式（Zahlung per Rechnung），减轻了德国消费者网购时的忧虑。

3.zalando免费发货+无忧退货
zalando为了提升zalando的客户体验，支持100天不满意无忧退货政策，和免费发货。深受德国消费者的欢迎。比如德国消费者在德国电商平台Zalando下单时会一次性购买多个颜色、尺寸或者不同材质的服饰，收货之后再退回不喜欢的一部分。Zalando不仅支持100天超长期限无条件退货，而且最大程度简化退货流程：Zalando在寄送的包裹中放入了已经打印好的退货表和DHL退回邮单，而且他们的包裹箱可以循环利用，箱子的背面已经预留了胶带。所以消费者不需要进行登录网上账户提交申请的操作，只需在退货表上勾选想要退货的商品，甚至连找胶带封箱子、打印退货单这种小麻烦都省了，真是做到了百分百无忧退货

4、zalando的客户体验--产品描述客观详细
初次打开zalando的页面，99％的中国消费者都会惊讶于服饰鞋子等产品描述中竟然没有出现“时尚”、“精致剪裁”等形容词，整个产品页面只有4-5张高清图片、产品材质，尺寸大小等基本信息。因为德国人通常为认为夸张的表述往往华而不实。