不要去电脑城买电脑：记天津百脑汇的骚操作

本文简单记录一下同学在天津百脑汇遇到的一次骚操作，希望可以提醒大家及早避坑，不要遇到类似的问题。

背景

大学生A看中了联想的Thinkbook 14 锐龙版，想去实体店看看实物，于是邀请略懂电脑的大学生B一同去，就近选择了学校旁的一家百脑汇。

第一家联想门店仅有intel版本的Thinkbook 14在外展示，且无法联网，于是前往第二家。第二家同样没有展示，但唯一的店员叼着烟告诉A与B，如果能当场拿货有特别优惠——

诱导与购买

店员首先问：你看看这款京东上卖多少？

当时刚过双十一不久，价格反弹，A与B得到的价格是4400左右。

而后店员表示R5 5600U版本的全新机子卖3800。A与B大为惊喜，这个价格比双十一还要低。但此后A与B询问R7 5800U版本时，店员给出的报价为5600（作为对比，淘宝上售价为5300左右）。

此处价格畸低已略显蹊跷，但店员表示“给你学生优惠”，A略犹豫后还是选择了签单购买。签单如下：

注意红色标记出的“RT版”，A事后表示误会为“R5版”，而这小小的三个字却给了后面店家大胆欺客的文字依据，可见对于手签单应要求手写人读出内容解释并录音并不是危言耸听。

马脚与漫长的争执

大概购买10分钟后，一位虎背熊腰的送货大哥拿着盒子进来了，拆开前同意“拆开看没问题就是这台了”，但拆开后，大哥的举动非常反常：首先是要求接收一个运营商的验证码，而后径直打开了离开BIOS界面——这时候A和B意识到不对劲了，要求其停下，同时A说自己要用这台电脑装Linux，但店员和送货员表示“这是RT版，没法装”，A才意识到终究是掉坑里了。

对于“什么是RT版”，店员和送货员反复含糊其辞，说是“32位主版，所以不能装”，说是“线下的特供版”，A立即拨打了联想的官方热线，但官方热线也说不出什么是“RT版”，A意识到问题严重，于是要求退货。但店员坚持不退，油嘴滑舌说“开封了就不能退”、“我们是线下店，不管线上卖什么版本，我们就是我们的版本”，而对于B表示”一般的电脑都能装Linux“，送货员使用了恶意的激将法：（指着一台柜台机说）”如果你能装上去，这台电脑送给你，不然你就得买下来“。

陷入僵持的局面后，A试图拨打了12315，但业务员在记录了具体事情后表示只能等之后的回复，无法立即干预。此后店员叼着烟劝说A“又不是不能用”、“这么便宜给你的肯定是这种机子”，A暴怒指责他们卖假货，同时用手重重拍了一下桌沿，这时店员和送货员立即高声叫喊“你拍我电脑是吧”、“这个是一万多的yoga，你拍坏了吧，你看都不开机了“、”来来来快把这台电脑送检，他刚刚拍上去的，坏了要他赔，快去查监控“，直到监控调出发现没有拍到电脑的痕迹前，他们反复试图绕弯让A承认自己拍了电脑，而不是桌子。

此后A试图电话联系了110，110表示无法处理这种纠纷，已经联系了12315就只能等待12315的结果。至此已过去两个多小时，百脑汇的管理人员来看了看，也不作任何劝导，微笑着离开了。

终局

店长在此时的3个小时后来到店里处理。在了解情况的过程中，店长也表示“在京东上要卖这个价，我们这价格这么低（所以卖假货次品就是合理的啦）”，而店员还在反复污蔑“拍电脑”、“踢包装盒”。最终店长给出的解决方案是“以京东类似的价格换成和京东一样的机型”，但这里A顽强的顶了回去，坚定要求退款，在几次沟通后店长同意退款，但也要求删除了在争执过程中的录音录像，并且打给12315撤回了投诉。

一些总结和个人吐槽

本次百脑汇的操作毫不意外，毕竟这也是之前打人的那家呢：

但这次A的操作可以说是非常刚了，虽然中间拍桌子给百脑汇的无良商家留下了把柄，结果却是远好于一般的电脑小白去买电脑——毕竟在校园论坛里不乏有被百脑汇商家强制拆开包装盒要求购买的案例。其实面对这种情况就是看谁更刚更横，在不动武不辱骂的情况下威慑住无良商家，就能争回自己应有的权益。

当然得动武的时候还是动武吧，大家若不想像上面链接里那样被暴打，下次去百脑汇记得带点防身的（笑）。

不过，最好的策略还是远离百脑汇等各种电脑城，买电脑就去狗东/淘宝旗舰店，好歹有大平台的售后；若是在啥百脑汇千脑汇买的，开了包装后就自求多福吧。

最后还是想 @联想集团 问一问，所谓的“RT版”究竟是什么版本？我们电脑群里反复讨论了一下，32位主板大概率是瞎扯，倒有可能是有锁的柜台机或返修机，最坏的猜测是大公司甚至国家单位流出的办公机，后者的来源若是不明，牵扯犯罪也不是不可能。这么来说，坚持退货确实是最佳的选择。