霍夫斯泰德文化维度理论,就在一定程度上解决了跨国交流或跨国商务中的问题;霍夫斯泰德国家维度理论(Geert Hofstede's cultural dimensions)是荷兰心理学家盖尔特·霍夫斯泰德(Geert Hofstede)提出的一个跨文化交流的框架理论,该理论的基础是来自40个国家的117000个问卷调查,涵盖从工人到博士及高层管理人员的各阶层,不同收入群体的人;现阶段包含了六个维度:最初该理论包含权力差距指数(Power Distance Index),个人主义或集体主义偏向(Individualism Versus Collectivism),不确定性规避指数(Uncertainty Avoidance Index),男性偏向或女性偏向(Masculinity)四个维度上归纳了跨文化的差异,后来随着理论的发展,采纳了Michael Minkov等学者的理论补充,增加了长期导向(Long Term Orientation,放纵与约束(Indulgence Versus Restraint)两个维度。
权力差距指某一社会中地位低的人对于权力在社会或组织中不平等分配的接受程度,各个国家由于对权力的理解不同,在这个维度上存在着很大的差异。亚洲国家由于体制的关系,注重权力的约束力而欧美人不是很看重权力,他们更注重个人能力。
Hofstede 在2011年认为,在 权利差距较高的国家,如:东欧、亚洲、非洲和南美的部分国家,一个人的社会地位和等级必须要被明确标记,品牌和商品的奢侈品地位是为了彰显消费者的地位的重要标志。
该维度衡量某一社会集体是偏向于关注个人的利益还是关注集体的利益。
个人主义倾向的社会中,人与人之间的关系是松散的,人们倾向于关心自己及小家庭;而具有集体主义倾向的社会则注重族群,人们关心大家庭,牢固而紧密的族群关系可以给人们持续的保护。
Hofstede 指出个人主义的文化往往认为他们的价值观具有普世价值观,比如欧美国家人民更注重民主和人权,并乐于指责它国家的人权问题;这样的社会中交流会更加的直接,而集体主义社会间的交流则更加的依赖语境或者以另外的形式进行暗示。Hofstede 还认为,在集体主义的文化下,企业的品牌公关应该更加关注于和消费者建立信任关系而不是直接劝导其购买行为。
指当社会受到不确定的事件或非常规环境条件威胁时是否会通过正式的渠道来避免和控制不确定性。不确定性规避指数高的国家比较重视权威、地位、资历、年龄等因素,并试图以提供较大的职业安全,建立更正式的规则,不喜欢偏激观点和行为,相信知识和专家评定可以避免这些不安全性;消费者会偏向于权威,同时他们更加保守在购买的时候会更加看重产品的口碑和实用性。不确定性规避指数低国家对于反常的行为和意见比较宽容,规章制度少,在哲学、宗教方面他们容许各种不同的主张同时存在。消费者行为在一定程度上与UA高的国家相反。
该维度主要看某一社会代表男性的品质,如:竞争性、独断性, 是否注重财富和社会资源的积累;还是代表女性的品质,如:谦虚、关爱他人, 重人际关系和生活品质。男性偏向的数值越大,说明该社会的男性化倾向越明显,男性气质越突出;反之,则说明该社会的女性气质突出。
Hofstede指出在女性价值观盛行的国家,男性会更多的参与家务并且享受购物。但个人认为,这只是一种社会价值观的偏向,现代社会无论男女都表现出这两种气质,而不只是其中的一种;在使用这维度做决策应该考虑目标消费者,但不应该将产品形象变得过于男权或女权。
长期导向或短期导向也可以称它为Confucian dynamism,指某一文化中的成员对延迟满足其物质、情感、社会需求的接受度。或者说这些人是否具有以未来导向的判断其行为的倾向;长远导向的社会群体有更强的毅力和韧性,注重节俭和耻辱感(面子)。而短期利益导向的社会则刚好相反,注重保守稳定、尊重传统,追求及时行乐而非内心的平静。学者们认为,长期取向指数与各国经济增长有着很强的关系,并认为长期取向是促进20世纪后期东亚国家的经济的主要原因之一。
指社会成员对人基本需求与享受生活享乐欲望的允许程度。放纵主义的社会人们会认为自己过的过的更健康和快乐,并且更强调享受,有更积极乐观的生活态度;强调朋友的重要性,有着更少的道德约束并且对于性的态度更加的开放,而约束型社会则恰恰相反,社会群体会对自身有较大的约束力。
但需要注意的是,放纵主义和长期导向并不是冲突的;它们可以同时存在。
霍夫斯泰德国家维度理论从六个不同的维度,衡量特定国家民族文化偏好,为人们识别和理解文化现象提供了基准,同时为比较分析不同文化提供了有效的工具,使国际企业的管理者能更快的掌握消费者商业洞察,为跨文化管理提供了基础;但该方法也有局限性,该模型只适用于国家文化层面或整个社会层面,却并不适用于同一国家的不同文化层面,没有进行阶级文化细分,各年龄层文化细分,也没有考虑到每个国家的各个地区文化也可能有所不同。另外,该理论并不涉及没有研究组织文化和其它亚文化;它只对可以快速理解的文化做了分析而没有关注那些不容易察觉的部分,所以该理论可以用作商业战略方向进行判断,但由于目标消费群体不同,研究成果可能不够精确;还是应该以消费者为中心,进行再研究,细分并落实战术。
参考文献https://www.cleverism.com/understanding-cultures-people-hofstede-dimensions/