惠路由怎么样？惠路由是真的吗？

首先用户不是我们官方的淘宝店购买的惠路由。 然后用户直接寄到我们公司要求退款。并说机子不要了，机子激活时间是2015.8.26号激活

不是在我们官方购买的，而是在第三方人员购买。
您说的这样的问题是，玩游戏掉线，进后台更改设置死机，并且还原设置。
根据您的描述与报告，我们相关人员对您的机子进行测试，发现并无问题。
2015.11.10您退回来的向我们客户要求退298元。 后来和我们客服协调失败。并不理会我们客服人员。
2015.12.15日，公司对您的机子不断进行测试，发现无用户描述问题。 技术部人员愿意购买您这台惠路由
您不愿意和解 并且要求 我们赔偿宽带费

既然用户说我们官方客服没有回复这位用户，我们这位客服人员并没有不回复，而是让您把您常用的qq发过来，你什么都没发。直接把我们客服拉黑了。

2015.12.19日。 惠路由官方给用户置换一台新机，用户并不接受，并让我们全额退款。

现在用户不愿意要机器。 我们官方把原机器，寄回客户手里。机器依旧享受原服务

群众的眼睛是雪亮的，相信大家都能看明白是怎么一回事。

截图凭证

顶起来。作为一个愤怒的受害者。我要张扬他们的作为。大家也免受害。现在协商无果，他又推辞我的设备无异常要给我退回来，我表示不诚心解决问题就没必要退回来了。

■多数人的设备均出现断网掉线，最开始的“退回来检测如果是好的我承担运费”被这句话耽搁，到最后才送回去，到后来给我发新机我拒绝要求退货给他100折旧费，虽然说我用了3个月，购买当天就断网！断网！断网！到后来不成说我的是好的。反正就是这就是我的惠路由黑历史，大家请过目。

PS:如图以上，最后发言的是他没有回复我。好，我一个人断网死机，群里不止我一个人断网如何解释？还推卸责任。我的路由器虽然第三方也是客服手里买的。他辞职了他就职期间代表的是公司。一个推脱责任的公司大家也看出来了吧？上次协商他们不愿意退以上之前有说。这次更进。他们同意协商，依我上次所说收我100折旧费。那么我2个月不流畅体验我承担的这所有的责任咯？

PS。再付一张我们昨天交涉全图。依然他们没联系我。

玩“零时工”的公司不是好公司。

大家好多人故障，全是我们的错。就你是对的咯？

找你们客服不理我。群里指责客服不理人还踢了我又是我的错？

协商事宜。

退回去最开始说没问题要小唐(客服)多试试结果是给我发新机回绝要退货，说我用了2个月，我说扣除我折旧费退货。他们说问朋友要不要。后来没达成协议。现在又以我上次的收我折旧费和解并要我删除这些东西。感情吃亏的必须是我们消费者咯？

PS删好友事宜。该QQ是该路由注册账号。联系qq是另一个。该QQ不加陌生人的说。现在删除并以通知，并公告，以免被恶言攻击。