苹果app退款失败,如何挽回?

我是下载多邻国app的,我9号下载,由于使用期间频繁跳出免费使用balabala的…10号,我点击了免费使用,但无购买需求,由于时间过久,17号中午直…
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请问你解决了吗?

工商部是可以帮忙处理这类问题的。当然也不是百分百成功,多一个方法多一种希望嘛……我是自动订阅忘了取消,最后通过12315微信小程序投诉解决的。嫌字多的小伙伴往下滑

我是3号凌晨扣的款,试用期结束自动订阅173元。因为之前也有一次相似的经历,孩子点击了充值高级会员然后我手贱点了home键,最后很顺利得退了款。所以这时候我还不慌。

上午9点客服一上班我就打电话申请退款了,结果没同意,只说系统没有通过,不支持退款。然后我看网上说的什么换个理由或者找高级顾问或者发邮件给账单部门什么的,我都试了,都不行,期间还咨询了支付宝客服。

一直弄到下午5点,想说认了吧,突然想到了工商投诉,不过也没有抱太大希望,试试吧。


我是先找到了工商部的官网也有小伙伴说找工信部解决的,但是我看工信部的说明,这种涉及钱款交易的最好找12315工商部门,工信部会处理有关技术方面的投诉,比如侵犯个人隐私之类的)。注册,登录,点击投诉,写了一堆字说明情况(结果我在微信上又写了一次),弹出一个二维码,需要真人认证,然后跳转到了微信小程序(所以大家直接微信搜12315小程序就行),然后按流程又填写了一遍,就提交了。

好多宝宝问我内容怎么填,给大家划个重点吧:

1.公司名是“苹果电脑贸易(上海)有限公司”;

2.处理单位是浦东新区市场监督管理局;

3.其他按个人实际情况填写,差不多就行,投诉的是产品不是服务,订单号是MM开头的,支付宝里可以找到;

4.最后一项尽量写详细些吧,总不会有坏处。

我提交之后一直没动静,一直显示待受理,结果第二天中午电话来了,是苹果那个621开头的,语气不是很热情,她说会帮我重新提交申请,让系统重新审核。这话我前一天听了好多遍都麻木了,结果下午4点左右退款到账了~

然而我们伟大的国家相关部门还是很低调的,现在微信公众号还显示着投诉待受理,也完全没有人员和我打电话交涉什么的,深藏功与名……

12315不是只有3月15这一天才上班的~