一个高质量的微信群是怎么样运营的?
对于微信群的运营,大家说的都非常全面了,补充一些我的实践心得:
微信群一定要时时刻刻活跃,充满信息吗?
否。信息的质量远高于数量,定期的干货分享加上偶尔的寒暄闲聊,是一个健康的群的状态。成天充满各种关税问候,微信群成员是会受到干扰的。宁缺勿滥,不适宜的内容,宁肯不发。
微信群需要适时更新群成员
对于不活跃的,不符合群价值观的成员,应该定期清理出去,以保持群的活跃和新鲜感。
微信群是需要设计可量化的目标
微信群作为社群的载体,社群运营者应该想办法为社群设计一个可量化的激励目标。距离来说,跑步群和减肥群,这些指标都是可量化的,这样很容易激活社群成员的参与度。
微信群最好能做精细化的数据管理
如果是一个品牌社群,建议与企业的会员或者CRM系统进行对接,例如几个措施:
- 通过个人微信号添加会员CRM的顾客为好友
- 将这些顾客拉入微信群做互动
- 对这些会员进行精细化的数据管理,例如下面某门店的图表显示。
- 对数据进行分析,哪些需要一对一服务,哪些需要上门服务等。
例如,分析每个群的消费人数:
分析每个群的消费金额:
分析每个群的消费次数:
分析群的消费人数占比:
<img src="https://pic3.zhimg.com/408993ab0c30bdaed95209a4c89311e6_b.jpg" data-rawwidth="477" data-rawheight="294" class="content_image" width="477" data-original="https://pic3.zhimg.com/408993ab0c30bdaed95209a4c89311e6_r.jpg">分析群的人均消费:
分析群的人均消费:
<img src="https://pic1.zhimg.com/351b0ef06645745728e2bfc55c1b7050_b.jpg" data-rawwidth="477" data-rawheight="287" class="content_image" width="477" data-original="https://pic1.zhimg.com/351b0ef06645745728e2bfc55c1b7050_r.jpg">分析整个群的消费金额:
分析整个群的消费金额:
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