如何对比四季 香格里拉 丽思卡尔顿这三家酒店集团？

按照品牌定位来说，四季和栗子（万豪旗下最高端的品牌）是同一个级别的—奢华品牌，香格里拉的话一般来说相比他们俩就低一个级别。但是由于四季和香格里拉（嘉里近些年才出来的，但似乎好像并没有很大的差别吧，不是特别清楚）都只有一个品牌（并没有像spg、Marriott、Hilton那样多的品牌细分），所以实际上还是要看业主的实力和投入资金，而栗子作为Marriott旗下的奢华品牌，相对而言管理方在授予品牌使用权时都会在硬件方面对业主要求比较严格。

以我目前所在城市为例（下同），四季的话口碑相对其他四季而言不咋地，据说当时管理方因为业主的“抠”难受了很久，但最后还是开门营业了，房价总体来说惨不忍睹（以携程等门市价为例），基本上奢华品牌愣是做成了普通五星的商务酒店、会议酒店。

栗子的话也就一般般，并没有做出其品牌定位的水准，价格中规中矩、评价也中规中矩，不至于太掉价但是也没什么名堂。

香格里拉的话有两家，一家老旧不堪不去评价，毕竟年纪大了，另一家的话生意相对而言就好很多，对于他自己的品牌定位算是做的不错的。

以上仅是个人由于工作原因对本地区三家酒店的评价，但并不能直接作为三家酒店或集团的评价。

若按我个人对于三家酒店或管理集团的评价的话，我首先是认为排名是四季、栗子、香格里拉。首先我认为四季整体作为一个奢华品牌，他们对于品控做得还是不错的，国内为数不多的四季不论是广州四季、HK四季都算业内口碑大体不错，硬件一般都可以达到品牌标准。栗子的话，也不赖，但是个人还是偏好四季。香格里拉首先定位上就差了一些，所以放在最后。至于服务的话，以我自己的经验为例，品牌定位越高一般情况下能提供给客人的个性化服务也就越多，毕竟一分钱一分货嘛，冲着你这品牌花了更多的钱总要有更多东西给人家嘛，管理层相对而言也会更重视一些个性化服务，对服务员的要求、给到服务员的权限相对都会高一些，但是说实话很多客人评价酒店服务的标准很现实，无非就是要更多的好处：升房、水果、红酒以及行政待遇等各种礼遇、积分折扣等，毕竟硬件一般差不了太多，餐饮基本差不了太多，个性化服务需要“时机”而且也不是人人都碰得到，何况服务本身就是很难去量化的东西，因人而异、因时而异、因事而异。