一个高质量的微信群是怎么样运营的?

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最近在给学员上关于“社群运营”的课,微信群是社群运营很重要的一个承载方式,套路都是一样的。

下面我整理了3个共性关键点5个特点,严格遵循这8点,你的微信群一定会爆!


一、3个共性关键点:


  1. 明确社群的目的


这在任何社群都是首要问题。

换句话讲,你为什么加入,有人把它成为使命,宗旨,我把它称为社群存在的理由。


比如:

三寿成长社群:就是精选营销知识节约你的时间,一起成长。

小米社区:米粉大本营,打造一个良好的互动交流平台,在这里交流手机使用技巧和心得,了解最新小米动态。

NIKE+:为全世界跑步者订制训练计划和目标,分享经验相互鼓励。


所以优秀的社群都会第一时间让加入成员,看到它的价值,这就是它存在的理由。

毫无疑问,社群就是要利它,是为用户提供服务,创造价值,才会生存下去。如果一上来就赤裸裸的利用用户,追求商业目标,反而会让用户离开。

企业只有实现利它,才能得到你想要的价值,这是经营好用户之后的自然产物。所以你要首先让用户看到社群的目的,而且是利他的。


2. 明确社群的规则


这里的规则主要集中在,谁可以加入,可以做什么,不可以做什么。

我们想想,自己加入任何社群,都会思考这三点。


这里的人跟你是不是一类人,然后大家按照统一的方式进行沟通互动,才会彼此促进,而不会因为一部份人的不守规矩创造负能量,破坏社群环境。


比如,禁止发广告,如果没有这个规定,今天你打,明天我打,人数一多公共空间就没有了,真正有价值的信息被淹没了,最终破坏了社群环境。


因为有能做什么,不能做什么这些基本规定,一旦有人做了违反公约的行为,其他人会指出,有鉴别判断,而不会跟进模仿,这也是保证社群环境。


环境是我们生存的基础,社群也是一样。


3. 明确在社群的身份


一个社群要有机运作,必定每个人清楚自己的定位。

就像公司里面,由普通员工,有主管,有经理,技术部,营销部等组成,谁应该做什么承担什么,出问题找谁都很清楚。


同样社群里的人要认识到自己的角色定位,这样你才会产生正确行动。


比如:

论坛里面,刚注册,你就是新手,新手有新手要做的事,你不会去比较初级用户能做那个,我不能做,等你升级了你也会做。然后初级,中级往上走。不过即便你到了最高级还只是用户,不会是社群管理者。
而社群管理者可以决定社群的制度,规则,而用户就不行。


这就是身份差异,造成职责差异。


所以社群不能由单一角色存在,而是多重角色分工协作,才能保持社群稳定发展。

同时社群运营的更多细节也都会围绕身份展开。


所以社群的身份,是设计社群机制时的共性出发点。


不管你运营什么样的社群,这三点都是首要考虑的,而且整个运营体系都会围绕目的,规则和身份这三点展开。


二、5个特点

失败的社群各有各的不幸,而成功的社群肯定有它既定的特点。不论是微信群,BBS还是APP形式存在。我认为一个成功的社群肯定是能够可持续的实现商业目的,而要做到这样,它自身在运营中就会具备一些共性特点。我总结了5条供大家参考。


1. 社群承载于高效的沟通互动工具上

可以是微信群,微信,APP等,关键是用户使用频率高,最愿意使用的,同时可自由交流。


2. 社群成员拥有共同需求

目标,兴趣,爱好或属性(地域文化等),而不是单纯依赖关系,因为有关系并不一定有话题。

比如同样是三寿的朋友,做营销的和做土建的放在一块,也许就没话题了,这样就比较难。


3. 社群内一定会存在有强关系的若干的小群体

比如一个1000人社群,里面肯定有3、5人形成的小群体,他们之间的关系一定比另外995人要强。


4. 组织分工、规章制度

社群内一定有组织分工,规章制度(加入/退出/处罚等),包括官方运营人员和积极会员;但不能有阶层,谁比谁高贵,否则会破坏社群的公平性。


5. 情感连接

成功的社群最开始建立的是群员的物理连接,未来一定是情感连接。


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