如何评价联通网上营业厅不能取消业务?

网上营业厅办理业务都非常方便,但是都不能在网上取消。除了合约机的业务,其他业务也都得去大的营业厅取消,而联通大部分居民区门口的营业厅都是没有取消业务的…
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在联通网上营业厅找退订按钮找了一个多小时,仍旧没找到,我是真的十分不理解,为什么一个堂堂国字招牌的电信运营公司,能做出这么令人不耻的行为。