百度做了哪些带来负面影响的事情？事后官方是怎么应对处理的？结果如何？

上周四支付宝账号被盗刷，通过百度糯米广州的一家名叫“东平便利店”到店付刷走3366，那天下午分别去了警察局报案，给支付宝百度糯米客服打电话。

最后的结果是，因为我当时买了支付宝的保险，通过流程支付宝方面联系保险公司。百度糯米说需要核实答应48小时给打电话回应，因为是周四打的电话，考虑到有周末非工作日的关系。一直等到周一上午都没有接到百度糯米核实的电话，我再次打客服问情况，希望可以冻结对方账户先想办法中止交易。未果。

中途有支付宝安全中心打电话来核实情况，后来有工作人员打电话告诉我先改支付宝密码，然后要把交易记录打印下来并填写一张申请理赔的表寄到杭州，还表示寄之前可以联系她帮我看一下填写是否正确。

再后来，百度糯米北京的电话打开，中间沟通了接近一个小时，中心思想就是，商户都是有合法证明才上线的，不知道什么原因出了问题，打电话打不通。

嗯，我自己也可以查到商户的电话以及地址，百度糯米分公司全国各地都有，为什么只通过打电话的方式而不是派人实地调查一下这个店铺呢？

总之这件事百度糯米的客服跟支付宝的客服完全是两个态度。

支付宝收到快递后客服给我打电话说收到并递交保险公司核实，一直到理赔完成只用了一上午时间。

不是支付宝的软文，但通过这事儿我觉得支付宝做的大，客户广是有原因。

因为钱已经回来了，所以不愿意再跟百度糯米方面纠缠，但已经把百度糯米，百度外卖全部卸载了，挺失望的。