丁庆海

依托丰富的冰雪旅游资源和深厚的冰雪文化底蕴，2023年冬天，黑龙江省哈尔滨市成为炙手可热的旅游网红城市。哈尔滨市民政局主动作为、精准发力，积极引导社会组织参与“相约冰雪季、筑梦亚冬会”活动，助力哈尔滨冰雪经济发展。

凝聚社会力量，感冰城之“暖”

市民政局向全市社会组织发出倡议，引导全市各级社会组织充分发挥专业优势，全面做好服务、宣传、推介工作，助力打造“冰雪文化之都”，为促进哈尔滨市冰雪经济发展贡献社会组织力量。全市社会组织广发“英雄帖”，推介冰雪旅游精品线路和“冰雪+体育”“冰雪+民俗”“冰雪+文化”等深度融合的冬季特色旅游产品，诚邀各地游客体验北国风光，彰显“礼迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚与担当。

全市各行业协会商会以“赏冰乐雪，活力龙江”为主题，在旅游推广、交通中转、住宿餐饮等方面提供专业化、个性化服务保障。哈尔滨市网约车行业协会发布了《行业从业者自律倡议书》和《关于规范网约车行业经营行为的通知》，加大力度满足市民和游客出行需求，维护“冰雪大世界”“中央大街”“两站一场”等重点区域运营秩序，加强规范经营行为，抵制行业乱象；哈尔滨市旅游协会召开了全市旅行社培训会议，提升旅行社服务质量，增强服务保障意识，有效应对高峰期旅游需求。

提供优质服务，解游客之“盼”

市民政局引导社会组织深度挖掘哈尔滨市民俗、饮食、洗浴等文化资源，积极参与创新文化体验旅游产品，鼓励社会组织与各行业企业加强沟通，发布行业信息，强化行业自律，全方位营造“吃、住、行、游、购、娱”规范有序、舒心放心的市场环境，守护哈尔滨冰雪旅游金字招牌。

哈尔滨市饭店烹饪协会、哈尔滨市老字号企业协会、哈尔滨市烧烤协会共同参与协办第二届哈尔滨冰雪美食节，发布冰雪季美食地图和热门美食榜单，在抖音生活服务分享冰城特色美食热度榜单，为哈尔滨美食品牌打造阵地，为餐饮企业注入活力，为游客提供便捷服务。哈尔滨市旅游协会公布了全市旅行社投诉量前十名的名单，倡导旅游企业加强行业自律，协助维护旅游市场秩序和游客的合法权益，为游客“保驾护航”。

助力冰雪经济，问发展之“需”

市民政局着重整合社会组织资源，坚持问需在前，主动倾听社会组织服务冰雪经济的新思路、新想法，为社会组织搭建“政社企”三方交流与合作平台，帮助社会组织对接文旅、体育、商务、交通等行业管理部门，共绘冰雪经济发展蓝图。

2023年，哈尔滨市体育类社会组织积极参与中国—上海合作组织冰雪体育示范区哈尔滨主片区建设，加强与上合组织国家各类社会组织和市场主体开展文化、体育、旅游、商贸等领域交流合作，推动优势互补，实现互利共赢。哈尔滨市雪地足球协会承办了2024上海合作组织国家雪地足球赛，对创建中国—上海合作组织冰雪体育示范区哈尔滨主片区起到了积极推动作用。

未来，市民政局将持续引导全市社会组织积极投身冰雪经济发展，讲好冰城故事、弘扬冰雪文化，为打造热情洋溢、“热雪”沸腾的冰雪旅游“软环境”贡献力量。

（作者系黑龙江省哈尔滨市民政局党组成员、副局长）