湘潭北站：热心服务旅客称赞

湖南日报·新湖南客户端 2024-05-03 11:34:20

湖南日报·新湖南客户端5月3日讯（通讯员吴琼慧）5月2日20：20分，湘潭北站出站口客运员杨涛发现一名小孩持换乘车票准备出站。经车票查询发现该小孩持G6069次长沙南至湘潭北和G6069次湘潭北至新化南两张车票，实际上是同趟列车变更不同坐位。小孩第一次乘坐高铁，误以为在湘潭北站换乘，下车后与母亲分离。

客运值班员刘智勇了解情况后，立即与孩子母亲联系，因当日后续无开往新化南列车，与孩子家长协商到娄底南汇合。刘智勇与娄底南站工作人员对接，孩子乘坐G6495次至娄底南，乘坐G6069次孩子的母亲将提前到娄底南站下车。待G6495次驶入湘潭北站停稳，刘智勇与客运员陈玲边安抚孩子情绪，边与列车长办理交接。21：15分刘智勇联系孩子母亲，母子已汇合。孩子母亲非常激动，对湘潭北站工作人员感谢不已。

温馨提示，乘坐高铁的旅客，尤其是持有两张车票误以为到湘潭北站换乘的旅客，其实是一趟列车买成两张车票，无须下车，只需变更车厢座位即可。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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