案件快侦快破、纠纷快速化解、服务体贴入微……近年来，江苏省连云港市海州区新东派出所立足“派出所主防”职能定位，围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”工作目标，深入学习新时代“枫桥经验”，硬核落实“人、房、物、事、地”和“打、防、管、控、宣”举措，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，全力打造公安“新枫景”，各项工作取得明显成效。

聚焦勤务改革，发挥“两队一室”牵引力

新东派出所位于连云港市主城区，辖区面积15.8平方公里，下辖18个社区，常住人口11万人，流动人口2.5万人，年均接警量1.5万起，是市区公安综合业务量最大的派出所。

工作中，该所认真贯彻《加强新时代公安派出所工作三年行动计划（2023-2025年）》精神，积极推进社区警务队、案件办理队和综合指挥室“两队一室”勤务机制改革，紧密结合“情指行”一体化运行机制，利用市局赋能实战综合平台和分局基础工作指引平台，开展警情质态监管、风险防控核查、执法监督管理、案件分析研判等工作。综合指挥室严格向“两队”派发每日综合研判、反诈预警指令等清单，对重大敏感警情、重要预警时刻盯办督办，高效支撑“两队”开展“主防、主打、主治”，让民警知道“干什么、怎么干、干怎样”。

同时，该所立足主责主业，聚力攻坚案情简单、事实清楚的案件，特别是市局推行侵财类民生小案“快侦快破”机制以来，更是跑出了追赃挽损“加速度”，总体破案率同比增长17%，48小时侦破率达到45%。

聚焦矛盾化解，发挥“六大联调”凝聚力

为有效落实社区民警下沉、服务重心前移工作，新东派出所一直将大量警力投至社区，着力依托警务室当好基层治理“稳定器”。他们按照化解矛盾在源头、发现纠纷在苗头、解决小事在当下、控制大事在手头的“四步工作法”，在所内成立了以专职民警命名的“穆兵调解工作室”，并依托基础信息联采、矛盾纠纷联调、突出问题联处等“六联”工作机制，充分调动具有丰富“检法司律”等人脉资源优势的专职民警积极性，主动邀请检察官、法官、律师、公证和仲裁人员进驻调解室，屏对屏开展“云调解”服务，面对面答疑解惑、化解矛盾，进而确保“小纠纷不出警务室，大矛盾不出派出所”，实现了化解在小、化解在早的目标。

今年以来，新东派出所已成功调处各类矛盾纠纷和风险隐患1590起，化解率达95%以上。其中，“民转刑、刑转命”案件“零发生”。

聚焦民生安全，发挥“宣防行动”影响力

3月中旬起，新东派出所组建的PTU快反小组和海鹰战队常态化展开巡逻，着力提高街面见警率。针对未成年人夜间拉车门盗窃较多现象，又及时成立“夜巡守护小组”，先后30余次提醒忘记落锁的车主及时关好车门，有力避免了多起车内财物被盗案件的发生。

为切实守好群众“钱袋子”，该所还大力抓好反诈预警守护工作，牢固树立“每次劝阻就是防范一起案件，保护一个家庭”的理念，想方设法地组织反诈预警指令对象、企业单位财会人员、老人、电商经营者等高风险群体，到反诈宣教室自醒区、警醒区、唤醒区、VR体验区，分类进行宣传教育。

此外，派出所还开通了深受网友好评的“孔静说防范”线上直播间，通过发人深省的案例宣讲，快速提高了辖区群众防电诈、防溺水、防触电、防盗抢等安全防范常识和能力。

据悉，该所辖区电诈案件高发态势已明显扭转，9月份收到的预警指令数和发案数较半年前分别下降79%、19%。同时，其他可防性案件也大幅下降，受到居民广泛好评。

聚焦高效服务，发挥“综合窗口”保障力

9月初，新东派出所围绕公安部服务保障高质量发展26条措施，高标高质打造综合服务中心，一举列出“3大类241项”便民服务清单。其中，群众高度关注的户政、车驾管、出入境等高频事项可当场办结。综合服务中心还推出了不同群体暖心服务，例如针对上班族时间“碎片化”特点，及时开发了二维码操作指引，扫码即可知道办理流程及需要准备的材料，真正做到了让群众“不折返、少跑腿”。

据悉，为进一步提高服务效能，综合服务中心专门增设了业务“帮办窗口”，推出了一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一办到底“四个一”温馨举措，既让老年人、孕妇、伤病残等行动不便的群体在“绿色通道”下优先办理，又方便了居民线上自助开具临时身份证明、缴纳水电气费用等简单业务。同时，综合服务中心还开设了儿童区、阅读区，通过播放视频、提供画册等方式，常态化开展反电诈、防拐骗、防溺水等宣传教育，吸引了众多居民学习。

“我们日均办件量160余起，位列市区派出所之首，但窗口服务满意度在全市仍名列前茅。不过，我们绝不会掉以轻心的，因为服务工作永无终点、永远在路上。”所长王雷郑重地说。

通讯员 周宗江 田帆

编辑：俞文

责编：张沛  周希

审核：王成

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