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送修地址:海淀区海淀黄庄中关村大厦518室。
为了能尽快帮你解决问题,一个电话专业工程师上门维修,
当您的联想(thinkpad)电脑出了问题,您可以直接拨打我们的客户服务热线,24小时提供服务,为了能尽快帮你解决问题,以免影响你的使用,工程师可以提供电话指导,上门维修你也可以直接送到我们专业维修站,工程师当场帮你维修。
在准备送修前,您需要注意以下操作: 1 正确描述机器故障 当您拨通IBM工程师热线时,请详细描述机器故障,以便工程师准确判断机器问题所在,简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决,如硬件故障,当客户送修时,提前安排相应的工程师解决问题,以节约客户时间。 如果您的机器已经过了质保期,维修价格须由工程师检测出具体问题,才能确定价格。(注:凡客户送修机器,IBM工程师都会先免费检测,在客户没有决定维修之前,不会收取客户任何费用) 2 联系服务站 您可以优先拨打IBM客服热线,由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务站,可通过拨打客服热线获取IBM详细地址及到达路线等具体信息。 3 备份数据 用户送修前务必将存储设备(如硬盘、光驱中的光盘等)中的重要资料先行备份或取出,IBM仅负责产品之维修与检测,恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时,请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符,以免造成资料丢失。 4 记录服务及维修单号 凡送修的机器都由IBM工程师现场维修,随修随走,但有些机器故障严重(如更换主板或主板上的元器件等),服务站暂时没有备件时,须由工程师登记机器的详细配置信息并留下(请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。 5 免费机器扫灰清理风扇服务 凡送修的机器,由IBM工程师修好后,免费为机器内部扫灰,清理机器各部件的灰尘,以及风扇上油服务(延长风扇的寿命及降低风扇的噪音)
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