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广州电话预约挂号注意事项及人工服务时间一览

来源:华律网整理 2024-01-14 92 人看过
报告编号:NO.20240114*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于 ***** 的问题...... ,【解决方案】***** 【具体操作】*****

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电话预约挂号注意事项:

一、人工预约挂号服务时间为8:00~21:00,拔打公益卫生热线12320均按市话费收取

二、预约挂号高峰时段,系统可能会提示忙线状态,请耐心等待或通过网站预约。

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三、成功预约途径“预留号源”,“填写和确认患者信息”和“确认预约订单”过程。

四、通过电话预约,不需要用户在网站上注册,但必须向客服人员提供真实的患者信息,如患者身份证、姓名、性别、年龄、手机号码;另外如果用户有健康卡、市民卡、医保卡的一种,请一起提供(初诊患者不用提供)。

五、通过电话预约成功,系统会下发通知短信到用户注册的手机上,用户在就诊当天去医院挂号窗口或自助终端付费、取号后才可以就诊。

六、电话预约挂号患者,不能按时就诊时,请提前拨打公益卫生热线12320退号。详情请留意下发的成功通知短信。

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