江西
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人勤春早，农忙初开，一大早乐平市众埠镇田畈上机器轰鸣。但该镇濮家村一村民在自家承包的农田里遇到了一件不开心的事，为了尽快能得到解决，随即拨打了乐平市“12345”政府服务热线，希望自己碰到的问题能得到及时处理。
“您好，是这样的，不是马上要春耕生产了吗，我们家承包农田的灌渠被这次大雨中淤泥堵了好长一段，给翻耕农田带来了用水难的问题，觉得个人力量有限，想麻烦请你们帮忙协调有关部门处理一下，谢谢！”诉求人濮某说道。
“好的，请您放心，我们这就派发工单，安排有关部门进行处理。”热线工作人员认真地梳理了一下村民反映的问题，在证实内容无误后，第一时间把工单派发到属地众埠镇。
在接到派单的第一时间，镇村两级干部及时和来诉人取得了联系，并召集了有关村小组长到现场，对存在的问题做出整改意见，明确整改方案，确保在播种之前将问题全部整改到位。
一直以来，众埠镇将“12345”政府服务热线工作常态化抓紧抓实，机构健全，责任有位，每年为属地村民解决诉求工单近2000件，工单办结率达100%，满意率达99.2%，赢得了群众的广泛赞誉。
值班编辑：肖琳琪
值班审核：周艳华
值班编委：游静
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