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摘要
]
当今社会
经济
高速
发展
、信息技术日新月异，各行各业都面临机遇和挑战，一
个信息的获取或丢失，轻的可能导致工作效率低下，重的也许导致动辄上千万的经济损失，
因而信息的顺畅沟通和有效利用尤为重要，
而要减少信息沟通的失误和损失，
运用
现代
信息
技术，实现有效信息管理是
企业
发展的重要途径。
[
关键词
]
信息革命
顺畅沟通
资源共享
有效利用
一、引言
21
世纪以来，我国的经济高速平稳发展，融入到世界经济体系之中。国际上的各种知
名品牌的产品、
各种带有外来文化的产品不断进入我国市场，
随着信息技术的进步、
消费者
了解产品信息的手段与方式不断丰富，这些客观因素改变了消费者的消费习惯、消费特点。
同时，
消费环境的变化也改变了企业的经营与竟争方式。
因此，
对新消费环境下的企业信息
的有效管理进行研究，
具有重要的现实意义。
如今的消费环境是一个企业与消费者之间的博
弈逐渐由企业占有信息优势向消费者与企业之间的信息对称的方向变化，
企业不能像以前那
样控制消费者，
只能通过了解相关信息，
引导消费者购买企业的产品或服务，
从而达到企业
盈利的目的。
消费环境具有突变性与不可预测性，
更需要企业加强信息管理，
有时一个信息
的获取或丢失，
轻的可能导致工作效率低下，
重的也许导致动辄上千万的经济损失，
因而信
息的顺畅沟通和有效利用尤为重要，而要减少信息沟通的失误和损失，运用现代信息技术，
实现有效信息管理是企业发展的重要途径。
信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，
客观世界中大量地存在、
产生和传递
着以声音、语言、文字、图像、动画、气味等方式表示出来的各种各样的信息。信息的目的
是用来
“
消除不确定的因素
”
。
信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，
以现代信息
技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就
是人对信息资源和信息活动的管理。
信息管理随着经济的迅速发展，
因此它具有信息量猛增；
信息处理和传播速度更快；
信息处理的方法日趋复杂；
信息管理所涉及的领域不断扩大的时
代特征。
随着经济全球化的迅猛发展，我国各行各业都面临机遇和挑战，而评价企业成功与否，
一个简易的办法是看其物流、工作流和信息流
“
三流
”
的情况，其中，信息流的质量、速度和
覆盖范围，尤其可以
“
映照
”
企业的生产、管理和决策等各方面的
“
成色
”
。因为物流、工作流
在企业的
“
生命活动
”
中无不最终以信息流的
“
高级形式
”
展现，
就象生物体的所有活动都是基
于神经系统传递的生物电信号一样。因此，深入认识
“
信息流
”
，将掀开企业发展的新视角。
二、我国信息流现状
根据我国加入世界贸易组织的有关协定，
2003
年
12
月
11
日是我国零售领域对外全面
开放的最后时限。有关专家认为，国内商业企业应加快学习
“
洋商业
”
成熟的
“
信息流
”
经验，
做好发展
“
信息流
”
这篇大文章。
全球商业巨头在国际竞争中成功的突出特点，
就是积极利用
信息技术进行商业变革，在企业管理中加快信息流动。
目前，
国内外商业企业的发展差距仍然很大。
有关资料显示，
世界商业巨头美国沃尔玛
迄今已在全球建立了
4000
家连锁店，
其近几年来的全球营业额均超过
2000
亿美元，
居
《财
富》世界
500
强前列。而国内零售业大王
——
上海联华的营业额还不及沃尔玛的
0.5
％。
以上数据表明国外商业企业的实力远远超过国内企业，
究其原因，
与其顺畅的
“
信息流
”
密切相关。以美国沃尔玛为例，
20
世纪
80
年代，沃尔玛将当时刚刚出现的卫星通信技术引
入商业流通领域，
建立了庞大的私人卫星通讯系统，
加快了对基础商业数据的收集、
整理加
工、决策传达和信息反馈的速度。在此基础上，沃尔玛建立起全球实时采购、配送系统，商
品库存风险和物流费用大大降低，
市场应变能力大大提高。
迄今这一庞大的系统仍然是商业