苹果客服人工24小时服务电话是400-666-8800，苹果产品的硬件、软件和第三方配件产品问题都可以拨打这个电话咨询。
苹果的人工客服不是24小时的，官方客服的人工服务时间为早9点－晚9点（周六、周日为：9~18点）。若有问题需要咨询技术顾问，可在这个时间段拨打。若咨询的是技术类问题，请在拨打前准备好设备的IMEI号码。IMEI号码为15位纯数字，可在设置－通用－关于本机，找到设备的IMEI号码。
苹果公司官方网站近日针对“技术支持”页面进行重新调整，并加入了24小时在线客服，用户可直接在官网以会话的方式与客服人员进行沟通解决相关产品问题。目前中国区官网暂未加入此项功能。所以如果用户有需要人工客服解决的问题，需要在客服上班时间内并拨打电话办理。

苹果售后服务范围：

苹果的保修范围包括iphone的主体和配件、耳机、手机屏幕、手机电池等，每部iPhone可享受一年的硬件保修服务和有限保修期内90天的免费技术支持。AppleCare for iPhone的全程服务可以提供自iPhone购买之日起2年的维修服务，还可以获得2次意外损坏的保修服务。
对手机部件有要求，可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。且所有更换的部件、附件或设备都是全新的。更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。如果附件出现问题，会更换全新的附件。另外，手机要求无拆无维修，也就是封机标志不要收到损坏，即所有更换的部件、附件或设备都在范围内。