我12.11号晚6点租车，滑动那个开始行程就一直loading，我以为我网不好，特意换了我女朋友的号去订车，发现也是loading在那转，一直开始不了，在报错，然后突然过了几分钟，我这边就显示行程开始了？我去拽了拽车门，车门也开了，我就开车出发了，这期间APP上一直显示0元，到9点时候我准备还车，发现还是0元，我点还车，也是转了好长时间，就出现个0元让我支付的页面，我当时觉得很奇怪就截图下来了。（因为以前都是还车成功后才出现支付页面我也就没多想，截图下来防止以后出啥差错）
然后差错就真的出现了，3天后（12.14号）我再想租车的时候发现我上一笔订单没结束？？？？一看400多元，我立刻给客服打电话，客服说我给您先结束，费用的话我们后续再聊。（啥意思？我说的很明白了为啥还要后续再聊）
下午我就接着打了电话，他说我看到了你到9点之后，也就是用车3小时候以后没有行程路径了，我们给您申请个优惠券，然后您只需要支付3小时和9公里的钱。我说好。
第二天客服给我来电话，说他们在后台查我没有还车？？？？？我当时就生气了。这事咋想也不是我的锅啊。
首先：我3小时后没有任何行程，我有什么理由60多个小时不还车？我是你的竞争对手吗？占着你的车？
其次：我怕发生这种纠纷，把截图截下来了，防止扯皮，你们一句你们查不到还车记录就让我付款？
最后：我自身也是程序员，那天你们系统挂了你们自己不知道，你让你们的技术人员查，如果他怕这个系统挂影响他的绩效就说查不到记录呢？敢不敢当面查日志和数据库呢？系统挂掉没有快速的降级方案就罢了，请求不管生效没，记录还看不到吗？自身没有告警吗？？？？这种事情让用户来承担？
如果下周一（12.17）我还收不到这笔订单的合理解释，及多余款项的退回，我只能12315投诉了，如果工商也管不了他们，那我就去他们公司去看看究竟怎么样？最后实在实在不行，你们玩赖我也玩赖，不是强制收费不承担责任吗？走着看～