如何玩出一个新颖有趣的健身会所

如何玩出一个新颖有趣的健身会所
2018年03月24日 15:33 王杏安

有数据显示,目前全国有超过40000家健身房规模,经常参加体育锻炼的人数已超4亿,但国内传统健身房又因野蛮生长、不健全的商业模式惨遭诟病,多年来“付费门槛高、用户体验差”的健身服务场馆一直成为潜在健身人群心里说不出的痛。

健身在中国仍是一个舶来品,对标美国成熟的健身市场,中国健身仍处于发展的初期阶段。快速发展的健身业,让中国的健身发展进入“预售拓店”的畸形状态,互联网健身的进入,让这种畸形模式正慢慢被打破,而资本的助推,让互联网模式对市场进行了大规模教育。

传统健身会所之“痛”

1、品牌意识尚未形成

对比美国,目前中国的传统健身房品牌体系仍未成熟,以直营为主的模式扩张较慢,覆盖城市较少,一线城市品牌竞争最为激烈二、三线城市主要被当地小品牌覆盖,这类健身房多以投资回报率为招商噱头,加盟商的服务质量和专业程度很难保障,品牌定位也十分不清晰,导致用户留存率很低。

2、无法保存用户留存率

传统健身房的收入主要由两大部分组成:会员年费和私教、团操费。这种预付费模式看似能够短时间内回本,但如果无法保证用户留存率,次年流失大批会员,健身房同样会出于人力成本、设备维护费用的压力倒闭。

3、私教离开造成会员流失

传统健身房团操课依赖健身房员工,兼职的老师没有核心价值;私教会与会员形成一种关系,一旦私教离开,也会带来会员的流失。

4、会员卡无法让会员产生粘性

会员一次性付年卡,带来了现金流,但是会员不来,就不会产生粘性,一年过去,就不会产生二次消费;寻找新的客户,要支付更高的传播和人力成本,要重新到陌生的环境中去寻找新的客户。

5、消费者对年卡不买单

传统健身房要面临新零售的改变,很多人不愿意购买那么长时间办一张卡,健身房大部分是以现金流的模式在运作,而不是实质上的盈利模式。

6、成本压力巨大

传统健身房的投资成本巨大,占据当地黄金地段,面积由上千平米到过万平米,为了吸引客户,还要花巨资购买健身设备并进行高档装修,所有能见到的、能摸到的东西都是用金钱堆出来的。面对如此巨大的资金压力和每一天都要支出的巨额费用,想要快速收回投资,预售年卡和多年卡就成了第一选择。

传统健身房面临的管理困难还只是冰山一角,而由于获客成本高、强销售导向、忽视用户需求,导致会员留存率很低,不断演变出更恶劣的体验,最直接的影响就是会员体验差,私人教练不停骚扰,再被不断的推销,唯独把最应该做到的会员系统训练忽略掉了,健身房只能陷入无限循环的泥沼。

“搅局者”互联网新模式席卷中国

目前,互联网健身会所新的商业模式正在席卷中国,随着产业升级与消费升级的双重驱动,传统健身房的江湖混战的时代已成过去,互联网+健身的新兴智能健身模式为健身爱好者开辟出了更低门槛、更便捷更友好的新选择。业内人士认为,“健身+互联网”将是产业未来的发展方向。通过互联网可以在线集聚流量,并实现对线下的改造升级。

市面上涌现了一大批以KEEP、fittime、悦动圈、悦跑圈为代表的智能健身APP,已经圈入了大量粉丝,而且都向专业健身授课、健身知识分享和社交方向发展,但如同医疗APP一样,不能落地的APP不是好APP,不能落地就不能实现盈利,不能落地就不能打通线上线下两端,不能落地就不能实现用户转化,不能落地就没有未来。

与此同时,全新24H智能健身房在我国如雨后春笋般出现了,并开始了大面积推广,这两年异常火热。以美国为首的ANYTIME FITNESS是24小时健身的鼻祖,全球3000多家健身房广受欧美人士欢迎,但却并不智能。我国出现的新型24小时智能健身房吸收了ANYTIME FITNESS的优点,又结合国内传统健身房的痛点,形成了一个全新的健身房生态模式。

以练遇24H智能健身为例,不仅24小时营业,还通过月卡起售模式,整理用户的“碎片化”时间健身,让付费门槛降到最低,还大大降低了用户的决策成本。登录移动端APP,用户可享受的线门店查询、购买会籍卡、预约课程、定制服务、售前/售后咨询、多方分享等一站式流畅的体验。到线下实体门店,轻松完成消费过程,只需要为用户配备一个专属智能手环,从用户刷门禁进店开始,通过智能硬件传感器、专业算法、智能识别技术等与智能硬件交互协作,完成开启抬头显示、储物柜、体测仪、跑步机、单车、淋浴以及运动数据实时同步等功能。把用户至上做到极致,让门店成为一个专业纯粹的体验场所。

不断“降门槛”的互联网健身房,收割着庞大的健身增量用户,并用传统俱乐部并不擅长的“线上手段”,提高用户的留存和品牌忠诚度,拓展电商等利润的边界。“搅局者”互联网健身,正让传统健身俱乐部“腹背受敌”。

1、健身行业的7-11:超级猩猩、趣跑吧

超级猩猩是一个有“集装箱”外表的迷你健身舱,配备有跑步机、单车机、拉绳机、杠铃机、哑铃等设备。用户只需在微信公众号上预约好时间,在门口输入密码,“叮咚”一下,就可以开启舱门进入其间健身。超级猩猩的迷你健身舱24小时开放,面积在60平方米以内,没有工作人员,按小时付费。类似的迷你自助健身房还有趣跑吧,其主打社区场景,以200米为服务半径,用户只需要扫描贴在健身器材上的二维码,然后支付10元,就可以使用健身器材两小时。

2、网红健身房:人马君

人马君最初混迹线上,利用自媒体平台兜售减脂服务。在这个过程中,人马君把私教达人打造成健身网红,用带感的人鱼线和马甲线积累了大批粉丝。带着“1 000万粉丝”的流量优势,人马君从线上杀入线下实体店,以私人定制的方式,为中高端用户提供从饮食到健身的全方位指导方案。

以下盘点几种美国具有代表性的商业模式:

1、薄利多销:Planet Fitne

Planet Fitness号称健身房界的麦当劳,最具特色的是其10美元的月费(一般健身房月费在40美元左右)。采取低价策略抢占市场:首先,他们放弃了在俱乐部内一批会员不会经常使用的功能:果汁吧、课程、某些器械;其次,Planet Fitness在俱乐部内加入了一些特色活动,这些活动现在已经成为了俱乐部的品牌特征,例如在每个月的第一个周一举行一次披萨派对。

2、品牌高端化:Equinox

Equinox号称健身房界的爱马仕,月费高达150美元(是普通健身房的3-4倍)。其目标人群非常明确——公司的经理、律师、医生、艺人等高收入人士,开店选址也是主要集中在纽约、洛杉矶、旧金山等美国一线城市。除配备设施一流外,Equinox还拥有自己的健身培训学院,能够在Equinox教授有氧操课的老师都是在行业内具有一定知名度的明星教练。

3、健身形式创新:SoulCycle

SoulCycle是Equinox旗下的精品健身房子品牌,针对美国纽约这类大城市人群,在全美六个城市开设38家分馆。其主要差异化的地方在于:

1)多快好省的训练项目:目前只提供动感单车一个项目,辅以自行开发的一套动感单车舞蹈动作,门槛不高,运动量大,符合大部分人对于健身的需求。

2)浸入式体验:车手们置身黑暗的房间里,音乐震耳欲聋,因此SoulCycle的训练课程号称是动感单车上的热舞派对。

3)社群经营模式和粉丝经济:在这里教练是课程的核心,也培养出了很多明星教练和网红,因此解决了传统健身房教练流失率很高的问题,教练的网红效应也提高了用户粘性。

4、基于某一健身体系或网红起家的品牌:Crossfit Inc.

Crossfit是一种新的健身方法,综合了田径、体操、举重等许多动作进行无间歇练习,Crossfit Inc.贯彻了创始人研究出的这套方法论,发展了全球11,000多间官方授权店,但由于针对的健身人群门槛过高,目前中国获得授权的还非常少,受众群也很小,暂时不适合在中国市场大面积扩张,近期比较受欢迎的仍是莱美系的课程。

注重用户体验无处不在

最近,笔者去调研了解了深圳的几家健身会馆,分别为瑞尔健身、力美健健身、威思达健身会所、东方银座酒店健身会所、中航健身会所、时刻健身会所。

调研发现,各健身会所比较注重用户体验,瑞尔健身、威思达、中航都在很多细节上得到体现。如器械设备,都采用了国外进口设备,降低健身对于身体的伤害程度;跑步机都放在采光视野好的地方,提高客户健身时的愉悦感;中航的器械区针对不同需要的客户采用了不同的功能分区。部分健身会所已经向综合健康方向发展,如中航正在转型为全面健康会所,还有中医与美容;威思达为客户提供的不只是健身,还有休闲和娱乐。6个健身会所都是传统健身会所,以会员制形式办卡,但办卡方式丰富多彩,尤其是东方银座健身会所,有次卡、年卡,还可以终身制使用。

用户体验案例分析

1、让运动有趣的健身房:AG6

Asphalt Green的运动及娱乐中心,位于纽约。这种结合了跳舞毯、体感科技、智能声光电的新玩法,让人大呼过瘾,瞬间引爆了全世界渴望健身减肥人士的喜爱。1800平方英尺的面积内,墙面和地板上有很多数字、发光的灯圈,有点像是跳舞机和游戏场的设置。人们根据亮起的灯光而改变开合跳、深蹲跳起、举铁的姿势和落脚点,单臂划船、侧板、登山等各式俯卧撑,或是持球迅速投向亮起的灯圈……总之是将一切健身房常见的动作都游戏化了,通过光和声音指导你“通关”。AG6健身房可以在45分钟内燃烧1000卡路里。另一方面,快速出现的灯光,需要你全神贯注,迅速作出反应,这对于锻炼专注、敏捷和爆发力都有“奇效”。

区别于传统的健身房,AG6的特点在于他将所有的健身项目都趋于游戏化。AG6健身房整个的互动健身系统名为PRAMA,最早起源于欧洲,由西班牙品Pavigym研发。实际上,我们可以简单地把它理解成一大块多功能智能健身垫。整套系统由压感地板和墙壁两部分构成。内部整合了LED照明系统、声音系统以及智能芯片系统,构成了一个游戏健身相结合的环境。光和声音提供视觉和听觉上的提示,让健身者能根据提示完成规定的动作。看似简单的两块垫子的组合,但在PRAMA中,有6种模式,500多种训练方法,可以锻炼到你的全部核心肌肉群,满足不同训练者的不同需求。

2、VR健身风头正盛:Icaros GmbH

位于慕尼黑的初创公司Icaros GmbH开发了一款VR健身器材,当你在做一些核心运动时,VR健身器带给潜水或飞翔的感觉。全世界200多家健身房,已经引进了这台价值10000美元的器材。Icaros GmbH的创始人Johannes Scholl给出的解决办法是将VR与健身结合起来,将健身化为一种游戏,利用VR的沉浸感,来增加运动的乐趣,让运动的人“上瘾”。

美国初创公司VirZOOM将健身自行车变成了VR控制器,让玩家在健身时,体验开F1的感觉。 赫尔辛基增强的将数字图像覆盖在攀岩墙上,让登山者在游戏中相互竞争或者相互争斗。

3、旋转式全屏幕投影的健身房:David LloydDavid Lloyd是首家配备了旋转式全屏幕投影的健身房,提供了一种不同于以往的健身体验。健身者可以在一个奇妙的、沉浸式的环境进行运动,而不必再面对无聊的白墙或是镜子。骑行锻炼中,快节奏的音乐、充满未来感的旋转画面,会带来非常新奇的健身体验,更加酣畅淋漓。

4、多媒体沉浸式健身房:RUNNING CAT跑步猫

RUNNING CAT跑步猫体能训练中心是全球首家将科技手段应用于健身训练的连锁体能训练机构。从2014年底成立伊始就一直致力于打造多媒体沉浸式健身环境。

通过全息手段记录、引导、交互反馈、可视化训练的每个环节,用智能手环实时监测运动过程,运用该系统的健身房可以通过为用户提供可穿戴运动设备,对锻炼者的状态进行实时监控和数据记录反馈,在确保安全训练的同时,可以有效地评估和改进训练表现,提升训练效果。

5、耐克多感官沉浸式健身房:Unlimited You

耐克在伦敦东部建立的多感官沉浸式健身房,特制的音乐加上百变的光影则带来身临剧院的感觉。这些灯光装置是由美国视觉艺术家Artisan设计,而定制音乐是由Alexis Taylor和Joe Goddard根据不同的运动场景指挥演奏出来的。在这里,可以体验跑步和搏击项目。光和声的加入,能起指导训练的作用。还能可视化当下的运动状况,与运动者进行实时互动。让他们更直观和沉浸的感受到运动的力度、强度和速度。

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