建业物业以业主幸福为出发点，积极推动物业服务转型升级，在智慧服务方面持续发力，通过互联网、物联网和线下实体网络，为业主提供会员制权益，满足业主日常生活、消费升级、资产增值保值等日益多样化的需求，实现物业管理与服务过程中的大数据支撑与科学决策，从而为业主提供更为丰富和高品质的服务内容，持续构筑物业服务价值高地，助力智慧城市、智慧社会的发展。

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建业智慧物业把社交网络、移动互联网和云计算等新兴技术与物业管理相融合，推动物业客服服务系统（CRM）、品质核查系统（QM）、设施设备系统（FM）、RBA远程楼宇监控系统、收费系统等统一平台管理，实现流程与数据的统一归集与分析，打造工具智慧化、服务标准化、运营数据化的创新型企业智慧服务平台，促进信息随时及时获取，协作与决策也随即产生。

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线上

手机已成为人类熟悉且重要的伙伴，更能为我们带来线上的生活管理体验。在建业物业园区，通过“建业+”APP享受线上缴费、报事报修、访客开门、社区通知、智能充电、呼叫管家、送水、快递柜、面部采集、智能疫情助理等服务已不再是难事。

在满足物业基础社区服务之上，“建业+”APP从多领域的生活服务、高端定制等增值服务方面全面提升，让业主生活更便捷，服务触手可及。

线下

“建业+”服务中心是建业多元化服务的窗口，设有便民服务、健康服务、教育服务等，既是为业主提供各项免费或增值服务的平台，又是“建业+”APP平台的线下有机载体，更是“建业+”幸福生态系统的宣传推广及落地窗口。

“建业+”服务中心通过与“建业+”APP的联动，为建业业主打造新型的智慧云端社区，为每一位业主提供周到细致的线上、线下服务。

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建业智慧物业增强了物业对社区管理的灵活性与高效性，对业主查询、5M运维、物业费管理、生日备忘、报事工单、品质巡检、设备管理、电梯管理、离线数据、入户深访等实用性信息实现科学管理。员工手持终端，服务在线，标准在线，实时对业主服务请求进行响应，打造真正的智慧物业服务管理，做到业主舒心、物业省心。

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在建业物业园区，RBA系统（远程楼宇监控系统）在人们看不见的地方让社区每台设备都得到良好的“照护”，它时时刻刻都在监测采集数据，保障建业物业园区设施设备的正常运转，保证园区的稳定运行。

基于物联平台，建业物业业主可通过人脸识别、手机智能门禁等方式进入小区；访客可以通过门禁系统呼叫业主家中智控中心或手机APP，实现双向视音频通话，智控中心可视化控制门禁通行。同时，还能做到为业主车辆提供安全管理，当车主驶入、驶出社区，会被系统自动识别抬杆，车辆信息也会随之发送至业主手机，防止车辆被非法使用。

建业智慧物业通过对各小区设备改造升级，变故障后警、风险信息实时传递，为科学决策和大数据管理提供支撑。

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建业物业呼叫指挥中心，集成四大客户服务系统，打造专业化客服团队，从客户需求出发平台技术，声呐全省、辐射全国，统一资源调度、统一数据管理，充分发挥信息增值中心作用。

秉持建业物业以客户为中心的初心，呼叫指挥中心结合小区指挥调度中心员工端、设备端资源，并联动“建业+”APP，协同项目各条线力量，高效响应服务需求，切实保障客户利益，打造建业物业品牌服务特色。

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建业智慧物业借助互联网和大数据技术，线上、线下融合，完成物业基础服务客服、报事、品质、消防、电梯、远程楼宇自控（RBA）、计费等模块，多个系统的搭建实时监控，关键运营指标实时抓取，并将智慧物业信息全部整合、共享在大屏上，建立一个集中展现、运维、管理、协调、指挥、调度的综合环境，实现物业管理与服务过程中的大数据支撑与科学决策，最终达成数字化转型与科技赋能。

数据是建业物业智慧社区“智慧”的根源。建业物业全面打造智慧社区，通过互联互通的云端大平台，将多个系统互联互通、互相支持，形成内生驱动力，在用科技带来的便捷性、安全感和实惠处的同时，更多的是增加了小区内的人情味与社区文化的厚重，从而让社区生活更加温暖，让人们对智慧城市、智慧社会更加充满期待！