文档介绍：旅游心理学
主编:林莉
旅游心理学
第七章社会因素与旅游行为
第八章旅游服务心理概述
第九章导游服务心理
第十章饭店服务心理
第十一章旅游交通服务心理
第十二章旅游购物服务心理
第十三章旅游售后服务心理
第一章绪论
第二章旅游者的知觉
第三章旅游者的学****br/>第四章旅游者的需要与动机
第五章旅游者的态度
第六章旅游者的个性
第十四章旅游企业员工的个
体心理
第十五章旅游企业员工群体
心理
第十六章旅游企业管理中的
领导心理
第一章绪论
旅游心理学>>第一章绪论
第一节旅游与旅游心理学
第二节旅游心理学的研究对象
第三节研究旅游心理学的实用价值
第二节旅游心理学的研究对象
旅游心理学>>第一章>>第二节旅游心理学的研究对象
一、旅游消费心理和行为
二、旅游服务心理和行为
三、旅游企业管理心理和行为
第三节研究旅游心理学的实用价值
旅游心理学>>第一章>>第三节研究旅游心理学的实用价值
一、研究旅游心理学有助于旅游业开展有针
对性的服务,提高旅游业的服务质量
二、研究旅游心理学有助于提高旅游企业的
经营和管理水平
三、研究旅游心理学有助于科学合理地安排
旅游设施和开发旅游资源
旅游心理学>>第二章旅游者的知觉
第二章旅游者的知觉
第一节知觉概述
第二节知觉的心理定势
第三节旅游者对旅游条件的知觉
第一节知觉概述
旅游心理学>>第二章>>第一节知觉概述
一、知觉的概念
二、知觉的特性
三、影响知觉的因素
一、知觉的概念
知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官,在大脑中产生的对这些事物的属性的整体反映。
旅游心理学>>第二章>>第一节知觉概述
二、知觉的特性
知觉的特性主要包括:选择性、理解性、整体性和恒常性。
旅游心理学>>第二章>>第一节知觉概述
二、知觉的特性
旅游心理学>>第二章>>第一节知觉概述
(一)知觉的选择性
人对外界事物的刺激,有选择地进行加工的能
力称为知觉的选择功能。