文档介绍：实训项目八、九、十、十一 导游服务中常见突发事故的处理对游客患一般疾病的处理劝其及早就医并多休息关心游客的病情向游客讲清看病费用自理严禁导游人员擅自给患者用药各类伤病症状及处理方法晕车、晕船中暑食物中毒蝎、蜂蜇伤,毒蛇咬伤晕车、晕船在游览前,事先通知服晕车药;少进食;照顾其坐在车的前部,靠车窗的位置;已发生晕车,让患者勒紧裤带,防止内脏震动加重病情;同时与司机联系,求得他的协助。中暑症状:大汗、头昏、耳鸣、眼花、呕吐、发烧等,严重者会神志不清甚至昏迷。长时间处在曝晒、高热、高湿热环境中易中暑;盛夏旅游,带团注意劳逸结合;若有人中暑,可置患者于阴凉通风处,平躺,解开衣领,放松裤带;饮用含盐饮料;缓解后让其静坐(卧)休息。食物中毒症状:上吐下泻特点:起病急、发病快、潜伏期短,若救治不及时,会有生命危险。发现食物中毒后,设法催吐,让其多喝水以缓解毒性;一般都由饮食不卫生引起,导游人员应带领游客在定点餐馆用餐并监督其卫生状况;提醒游客不要食用小摊上的食品。蝎、蜂蜇伤,毒蛇咬伤设法将***拔出,吸出毒汁,然后用肥皂水洗敷伤口。可在毒蛇咬伤处上方5厘米—10厘米处用一条带子绑住,用肥皂和水清洗伤处或用消毒过的刀片在毒牙痕处切一道切口,然后用嘴将毒液吸出吐掉。对游客患重病的处理就地急救此急救只是应急处理,严重者必须送医院或请医生救治;导游急救过程中必须有领队或其他游客在场自备药物一般不给游客服用迅速就医请领队、患者亲属随行、签字提醒领队通知其家属向旅行社反映情况照顾其他游客导游人员之间应协商一致,分头处理伤病游客和其他游客。不要因为对受伤游客的救治耽误了大多数人的正常行程。办理善后事宜患病不能随团离境时,要不时去医院探望帮助办理善后事宜费用自理,未享受的费用旅行社之间结算,再退还本人游客突发心脏病,导游员怎么办美BTS旅行团一行11任,按计划5月3日乘火车由A市前往B市,5月5日由C市飞往C市,5月8日乘国际航班离境。该团从A市赴B市途中,团中一位老人心脏病突然发作,其女儿焦急万分,不知所措。该团抵B市后,老人马上被送往医院,经抢救脱离危险,但仍需住院治疗。半个月后老人痊愈出院,返美。(1)老人在途中心脏病突然发作时,导游应采取哪些措施(2)在医院抢救过程中,导游应做好哪些工作? (3)经抢救脱离危险但仍需住院治疗时,导游应做哪些工作?