Comm100操作手册.pdf

开源免费的客户服务软件 Comm100版权所有 2009 Comm100在线客服系统简明操作手册 开源免费的客户服务软件 Comm100 版权所有 2009 2 Comm100 在线客服系统在线客服系统 简明简明操作手册操作手册 这是一个Comm100在线客服系统的操作演示 是从Comm100在线客服系统用户手册中提 取的一章 它能使您对Comm100在线客服系统的主要操作过程有个初步了解 包括注册 粘 贴代码 监控访客和与访客聊天等 本章旨在帮助您对Comm100在线客服系统有个快速了解 第第 1 步步 注册注册 登录到Comm100站点 进入在线客服系统在线客服系统产品页面进行注册 点击免费免费 注册注册打开一个注册页面 如图1 1所示 开源免费的客户服务软件 Comm100 版权所有 2009 3 图 1 1 注册 填写相关信息后点击确定确定提交注册信息 如果您注册成功 会进入注册成功注册成功页面 如图1 2所示 开源免费的客户服务软件 Comm100 版权所有 2009 4 图 1 2 注册成功 您的站点编号 邮箱和密码会显示在该页中 点击登录登录进入登录界面 第第 2 步步 登录登录 输入您的站点编号 邮箱和密码 点击登录登录 如图2 1所示 图 2 1 登录 登录后 您会看到在线客服系统在线客服系统页 如图2 2所示 开源免费的客户服务软件 Comm100 版权所有 2009 5 图 2 2 在线客服系统 提示 Comm100正在开发新的应用软件 当您在功能中心选择了不同的软件后 这个页会有变化 第第 3 步步 取取代码代码 Comm100在线聊天软件为您提供了一个默认的代码方案 您可以直接获得默认的代码 在 在线客服系统在线客服系统菜单中 点击代码方案代码方案进入代码方案代码方案页 如图3 1所示 图 3 1 代码方案 选择默认的代码方案 点击进入取代码取代码页面 如图3 2所示 开源免费的客户服务软件 Comm100 版权所有 2009 6 图 3 2 取代码 开源免费的客户服务软件 Comm100 版权所有 2009 7 第第 4 步步 预览默认代码预览默认代码方方案案或粘贴代码或粘贴代码 现在您有2个选择继续进行这个演示 您只需要按照其中一个执行 如果您选择了A 您就 不需要按照选项B操作 反之亦然 选项 A 单击预览预览预览默认代码方案 选项 B 单击复制代码复制代码复制和粘贴代码 第第 5 步步 使用访客监控器与访客聊天使用访客监控器与访客聊天 从在线客服系统在线客服系统菜单中点击访客监控访客监控 打开访客监控窗口 在打开访客监控访客监控窗口之后 您可以在访客列表中看到访客 在本次演示中 这个访客就是 您自己 如果您选择了第4步中的A选项 这个访客就是在预览页面的您 如果您选择了B选项 这个访客就是您在浏览自己的网页 而这个网页是添加了Comm100在线客服系统代码的 当访客请求与您进行聊天的时候 访客的状态就会从在站点中在站点中改变为等待聊天等待聊天 单击接受接受 开始与访客聊天 请参照图5 1 选项选项 A 预览默认代码方案预览默认代码方案 选择了预览默认代码方案 您 就跳过了粘贴代码的步骤 预 览能帮助您对聊天过程有个 直接的印象 点击预览 将会弹出一个带有 聊天按钮的网页 这个按钮会 出现在访客端 选项选项 B 粘贴代码粘贴代码 第1步 点击复制代码取得代码 第2步 将代码粘贴到您的网页 中 可将其粘贴在 标签之间的任何地方 第3步 打开粘贴了Comm100在 线客服系统代码的网页 开源免费的客户服务软件 Comm100 版权所有 2009 8 图 5 1 访客监控 接受一个聊天请求 点击接受接受之后 在访客监控访客监控窗口会显示一个聊天面板供您与访客进行聊天 如图5 2所示 开源免费的