网络营销基础与实践doc.doc

1、我国网络营销的 发展历史： 传奇阶段（1997年之前） （1）传奇阶段（1997之前） 1996年5月，山东农民网上卖大蒜。 类似的事件中，网络的作用往往被夸大，富于传奇色彩。此阶段的基本特征为： 概念和方法不明确 是否产生效果主要取决于偶然因素 多数企业对于上网几乎一无所知 萌芽阶段（1997—2000年） 2）萌芽阶段（1997—2000） 1997年，chinabyte开通免费的新闻邮件服务，并在chinabye网站上出现了第一个商业性网络广告； 1998年，易索获得邮件赞助，标志Email营销在中国诞生； 1999年，出现了一批以阿里巴巴为代表的B2B、以8848为代表的B2C网站，中国电子商务迅速发展； 1997年后，大批企业建立了企业网站，成为网络营销的基本策略； 1997年后，大批中文搜索引擎为企业开展网站推广、网络营销提供了有力的手段； 2000年，网络泡沫破灭，网络营销走向实用。 应用和发展阶段（2001—2003年底） 网络营销服务市场初步形成：出现了为企业提供“企业上网”服务的专业公司，包括域名注册、虚拟主机、网站建设、分类目录登录、搜索引擎的关键词广告和竞价排名、供求信息发布、Email营销电子商务平台等内容； 企业网站建设发展迅速：更多企业，包括中小型企业纷纷建立企业网站； 网络广告不断发展：网络广告的表现形式、媒体技术、广告市场得到长足的发展 现阶段我国网络营销的问题：网络营销理论研究薄弱；企业网络营销效果不明显；网络营销专业服务水平较低；网络营销环境存在逐渐恶化的趋势 职能之间的关系: 网络营销各个职能之间并非相互独立的,而是相互联系.相互促进的,网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果.网站推广.信息发布.顾客关系.顾客服务和网上调研这五项属于基础,主要表现为网络营销资源的投入与建立,而网络品牌.销售促进.网上销售这三项职能则表现为网络营销的效果. 4、企业网站的类别：按企业网站的功能，将企业网站分为两种基本类型：信息发布型和网上销售型病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息向病毒一样传播和扩张，利用快速复制的方式传向数以千计，数以万计的受众。 6、网站易用性： 网站设计以用户为导向，通过最简单醒目易用的网站设计为要素，使得用户可以更方便地获取信息。(核心思想) 7、企业网站的四项基本要素 （1）网站结构：栏目设置、网站导航、网址（URL）层次结构、网页布局等 （2）网站内容：通过网站向用户传递的所有信息 （3）网站功能：必要的技术支持系统 （4）网站服务：网站可以提供给用户的价值 8、网站优化设计的三层含义 (1)对用户优化 网站设计对用户优化的含义：以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任。 (2)对网络环境（搜索引擎等）优化 适合搜索引擎检索，便于积累网络营销网站资源。 (3)对网站维护的优化 充分体现网站的网络营销功能，使得各种网络营销方法可以发挥最大的效果；网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源。 9 网络营销导向企业网站建设的一般原则 （1）企业网站的系统性原则 （2）企业网站的完整性原则 （3）企业网站的友好性原则 （4）企业网站的简单性原则 （5）企业网站的适应性原则 10、SEO（Search Engine?Optimization） 11、BBS 12.即时信息（简称IM）指可以在线即时交流的工具，也就是通常所说的在线聊天工具 FAQ（常见问题解答） 一般包括两个部分:一部分是在网站正式发布前就准备好的内容,是一种“模拟用户”提出的问题;另一部分是在网站运营过程中用户不断提出的问题. 14、Email营销的定义： Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 15、Email营销的三个基本因素： 基于用户许可 通过电子邮件传递信息 信息对用户价值 16、许可Email营销:在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段. 17、垃圾邮件的定义 凡是未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件就称为垃圾邮件. 收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； 收件人无法拒收的电子邮件； 隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； 含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。 18、RSS 简单来说，RSSReally Simple Syndication）就是一种简单的信息发布和传递方式，使得一个网站可以方便地调用其他提供RS