CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统,是一种通俗化语来自言。CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。这个概念最初360百科由Gartn把点口er Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。思创E航低推创女变短哪CRM指出CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段,它主要包含以下几个主要方面(束次赶逐后稳省简称7P)。