《接待礼仪》具体介绍了在日常性的接待工作中所必须遵守的行为规范,兼具权威统所武性、规范性,对象成办积性、技巧性是其基本特点。来自全书约20万字,分为内宾接待礼仪规范和外宾接待礼仪规范。内宾接待与外宾接待的一般原则,迎送活动的常规技巧,饮食与住宿的例行安排,接待现场的来宾应对方法等,在《接待礼仪》之中均有规范而详尽的介绍。《接待礼仪》可供政府或企业的专职接待人员进行系统的学习之用,亦可供其他单位的公关人员、礼宾人员、外事人员以及办公室人员自学之用。