积分累积
1、国际列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。
2、积分兑换的奖励车票不参与积分累积。代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与积分累积。
3、乘车积分=票面价格×5。
4、积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。
5、积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入会员本人账户， 不能转让。
6、积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。
积分补登
1、会员如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心
提交积分补登申请。
2、会员如发现活动积分漏登，需在活动结束后30日内通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。
3、会员可在铁路部门接受申请7日后查看补登结果。
受让人
1、每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。
2、受让人需通过身份信息核验方可生效。
3、受让人在添加成功60天（含当天）后生效。
积分兑换
兑换车票
1、会员可通过网站、“铁路12306”手机APP或车站会员服务窗口办理积分兑换车票业务。
2、会员账户积分首次累积达10000分时，方具备首次兑换资格。
3、积分允许兑换的车次以12306网站实际查询结果为准，100积分相当于1元人民币。
4、会员可为本人或指定的受让人兑换车票。
5、会员在车站会员服务窗口为本人兑换车票时，凭本人身份证件原件、消费密码办理。为受让人兑换车票时，还需提供受让人有效身份证件原件或复印件。
其他规则
1、会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，不可与其他支付
方式混合支付。
2、积分兑换的车票可办理一次改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。 距车票乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，核收1000积分改签费。 距车票乘车站开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票积分的5%核收改签费；开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票积分的15%核收改签费；开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票积分的40%核收改签费；改签费低于1000积分时，按1000积分核收改签费。
3、因铁路责任造成积分不能兑换，致使积分超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。
4、因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并
重新计算有效期。
会员等级
1、在升级评定日前连续12个月内升级积分达到以下标准， 即可成为相应等级会员。
2、申请会员成功后，初始为二星级会员。
3、升级后相应等级会员资格将会在资格评定次日生效,有效期为连续12个月。会员资格到期时，将根据其资格有效期内累积的升级
积分进行保级评定。
4、保级评定标准与升级评定标准相同。保级评定后相应等级会员资格在资格评定次日生效，有效期为连续12个月。
