商家更怕12315。12315作用:是工商局内设的消费者申诉处理机构，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者会不会得到赔偿，12315并没有执法权，就要看调解结果了。但是如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。所以商家更害怕12315，并5只有白天上班的时间是人工服务的，晚上五点半至次日八点是录音留言服务。12345作用:即12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345政务服务便民热线是眉山市政务服务的一次创新，更是搭乘‘大数据’快车推动群众工作的有益尝试。投诉结果:商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。3.消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。四种解决方法:1、有小伙伴表示如果遇到黑心商家拨打以上两个热线任意一个都是有用的。拨打12315投诉商家，商家那边就会很快接到市监局的投诉单。同样，在12345在打电话投诉后，工作人员会记录下事情缘由并且联系对口单位进行跟踪处理，且很快会给出答复，个别情况可能会转线给别的部门进行处理。2、根据问题情况而定。像是出现消费者在生活消费中因购买的商品或是服务与商家发生了争议，如“商品有瑕疵、与实际不符”等消费纠纷就可以拨打12315进行投诉。对于其他的纠纷12315不受理的情况下，可以 E拨打12345各地政府服务热线进行投诉。3、按照规定说清具体事项。有些用户表示拨打12315热线没有用，导致出现了认为商家不害怕12315的情况。实际调查后发现，是因为某些用户在投诉商家时并没有说出实情，而12315工作人员再核查时，商家拿出了真实有力的证据否决了用户的投诉。这些时候不管是拨打12315还是12345都是无效的所以在发起投诉时要真实说明事情的原委，并提供相应的证据以及材料。4、用网友认为网上投诉比电话投诉管用。由用户以12315举例，如果拨打12315热线进行投诉的话，接线员可能会把问题分流到别的地方部门，如果是对于她方部门的处理不满意也就只能不了了之。但如果是在全国12315网络平台进行投诉，在不满意的情况下还可以再次进行投诉，而且官方平台是统一归市里管理，会对地方上关于此问题的处理进行考核，并且在问题处理完毕后还会向市里进行报备。13条12315不受理:依据《消费者权益保护法》、国家工商总局51号令等有关规定，下列情况12315不予受理：1、没有明确的被诉方；2、没有具体的申诉请求、事实和理由；3、超过保修期或者购买后超过保质期的商品；4、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；5、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；6、消费者知道或应该知道自己的权益受侵害超过一年的；7、消费者无法证实自己权益受到侵害的8、经营者之间购销活动纠纷；9、消费者个人之间私下交易的10、购买标明是“处理品”的商品：11、未按商品使用说明安装使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或入身伤害的；12、不属于工商行政管理机关管辖范围13、不符合国家法律法规有关规定合法权益:1、不怕12315，因为12315只喜的生风管正规经营的是不需要担心的。2、国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费*，反对浪费。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。但如果消费者的权益没有被商家损害，那么商家自然不会害怕12315所谓“身正不怕影子斜” 就是这个道理。3、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条规定：经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。经营者与消费者进行交易，应当道循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。因此商家是受到国家监督的，一旦出现不良情况，那么可以拨打12315进行投诉。相关法律规定：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条：经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第四十四条；经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

这要区分情况而定，如果商家存在侵害消费者合法权益的违法行为， 进行12315投诉，市场监督管理局会进行相应的调查和处理，商家会受到法律的惩罚，因此会害怕；如果商家并不存在侵害消费者合法权益的行为，商家依法也不会受到任何惩罚，商家也没有必要害怕消费者进行12315投诉。消费者的合法权益以及经营者的义务等见《中华人民共和国消费者权益保护法》等的相关法律规定，例如：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成 份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

商家更怕12315。12315作用:是工商局内设的消费者申诉处理机构，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者会不会得到赔偿，12315并没有执法权，就要看调解结果了。但是如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。所以商家更害怕12315，并5只有白天上班的时间是人工服务的，晚上五点半至次日八点是录音留言服务。12345作用:即12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345政务服务便民热线是眉山市政务服务的一次创新，更是搭乘‘大数据’快车推动群众工作的有益尝试。投诉结果:商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。3.消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。四种解决方法:1、有小伙伴表示如果遇到黑心商家拨打以上两个热线任意一个都是有用的。拨打12315投诉商家，商家那边就会很快接到市监局的投诉单。同样，在12345在打电话投诉后，工作人员会记录下事情缘由并且联系对口单位进行跟踪处理，且很快会给出答复，个别情况可能会转线给别的部门进行处理。2、根据问题情况而定。像是出现消费者在生活消费中因购买的商品或是服务与商家发生了争议，如“商品有瑕疵、与实际不符”等消费纠纷就可以拨打12315进行投诉。对于其他的纠纷12315不受理的情况下，可以 E拨打12345各地政府服务热线进行投诉。3、按照规定说清具体事项。有些用户表示拨打12315热线没有用，导致出现了认为商家不害怕12315的情况。实际调查后发现，是因为某些用户在投诉商家时并没有说出实情，而12315工作人员再核查时，商家拿出了真实有力的证据否决了用户的投诉。这些时候不管是拨打12315还是12345都是无效的所以在发起投诉时要真实说明事情的原委，并提供相应的证据以及材料。4、用网友认为网上投诉比电话投诉管用。由用户以12315举例，如果拨打12315热线进行投诉的话，接线员可能会把问题分流到别的地方部门，如果是对于她方部门的处理不满意也就只能不了了之。但如果是在全国12315网络平台进行投诉，在不满意的情况下还可以再次进行投诉，而且官方平台是统一归市里管理，会对地方上关于此问题的处理进行考核，并且在问题处理完毕后还会向市里进行报备。13条12315不受理:依据《消费者权益保护法》、国家工商总局51号令等有关规定，下列情况12315不予受理：1、没有明确的被诉方；2、没有具体的申诉请求、事实和理由；3、超过保修期或者购买后超过保质期的商品；4、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；5、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；6、消费者知道或应该知道自己的权益受侵害超过一年的；7、消费者无法证实自己权益受到侵害的8、经营者之间购销活动纠纷；9、消费者个人之间私下交易的10、购买标明是“处理品”的商品：11、未按商品使用说明安装使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或入身伤害的；12、不属于工商行政管理机关管辖范围13、不符合国家法律法规有关规定合法权益:1、不怕12315，因为12315只喜的生风管正规经营的是不需要担心的。2、国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费*，反对浪费。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。但如果消费者的权益没有被商家损害，那么商家自然不会害怕12315所谓“身正不怕影子斜” 就是这个道理。3、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条规定：经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。经营者与消费者进行交易，应当道循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。因此商家是受到国家监督的，一旦出现不良情况，那么可以拨打12315进行投诉。相关法律规定：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条：经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第四十四条；经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
假如商家有违法行为，打哪个都有威慑效果。两者都可以解决消费者的投诉问题，只是二者的受理范围和内容有不同。12345也叫12345政务服务便民热线，是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，所有问题都可以拨打市长热线，受理范围更广泛。12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，属于工商局内设的消费者申诉处理机构，解决的是其所管辖范围内的消费者投诉问题。很多时候拨打12345最终也会转到各个专管部门。
您好，我的小孩是8月18号在街口大康惠超市受伤的，己经过去一个星期，之前因为超市负责人不出面我选择报警，警察也来了，说是先给小孩看医生，今天己经过去一星期了，孩子的伤口清晰可见，当再次来到超市找负责人，却告知他们没有责任，一切交给保险公司处理，如果不同意找律师。请问我这情况要打12345去投诉吗？

会有影响。如果消费者投诉后，属于商家问题且商家拒不改正的，消费者可以要求赔偿并可以请求行政主管部门予以惩处。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。扩展资料：12315投诉要求：应符条件（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）（二）有具体的申诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。否决申诉（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。参考资料来源：百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法百度百科-12315
12315投诉的话，商家是会害怕的，如果商品的质量有问题，商家肯定会害怕，所以你大胆的维护自己的权益。
消费者投诉12315的话，会有相关的工作人员进行调查，会让商家和消费者进行协商，如果商家不予理会，工商局会对商家进行处罚
我要投诉拼多多平台，拼多多里的商家都黑心肠，多少次了给我发的货拿到家都是烂货，可是拼多多平台不给我处理，我在拼多多买货不是一两回了，多次给我发货是坏的，平台就是让卖家发烂货，在让我来回退货玩，就是要我在拼多多平台白花钱
不怕，我自己遇到过。人家就是给你协商。说他没有执法权。就是老娘舅和事佬。最后说协调失败。你去法院吧。5000元我去法院。????????????

12315投诉商家，商家有违法行为自然会有所顾虑但是若是无理投诉，商家属于依法经营自然就谈不上“怕不怕”的问题。市场监督管理部门对于商家的违法行为和不诚信行为有查处的权力，通过12315投诉商家，市场监督管理部门查证属实后会依法进行行政处罚。《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
12315只是工商行政管理局设立的消费者投诉处理机构，即从公平正义的角度处理消费者投诉。一般来说，它只进行调解，不会施加任何惩罚。 商户行为违反工商行政管理相关法律法规的，12315同时或调解后经核实属实的，将召集消费者和商户进行调解。至于消费者能否得到赔偿，由于12315没有执法权，这取决于调解结果。如果涉及严重的质量问题，他们会将相关信息报告给行政部门，由行政部门进行调查和处理。 消费者拨打12315投诉一般会有以下处理结果： 1、商家侵犯了消费者的权益。消费者向12315投诉后，消费者协会将组织商家协商解决。如果商家和消费者之间的协商不好，消费者协会将向工商行政管理局报告。 2、如果商户被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理局将对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。 3.商户侵犯消费者权益的，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求商户给予各种赔偿。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定： 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。