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央视网消息：在海外遇到紧急情况时，大家可以通过拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心“12308”热线寻求帮助。春节期间，“12308”呼叫中心依然24小时运行。如果在北京就直接拨打，如果在其它省市可拨打010-12308，从国外拨打方式一般为0086-10-12308，从美国和加拿大则需要拨打01186-10-12308,；考虑到少数国家拨打短号码较为困难，还可拨打备用号码0086-10-59913991。
外交部还建议，公民出国前可以登录中国领事服务网和目的地中国使领馆网站，获取海外安全提醒，还可以在中国领事服务网上进行“出国及海外中国公民自愿登记”，以便紧急情况下驻外使领馆尽快与自己取得联系。
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