· 第九大陆游戏客服中心简介

如果您在第九大陆游戏中遇到问题和困惑，可点击“在线咨询”按钮，登陆客服中心进行在线提问咨询。这里有专业的工作人员为您解答。客服工作时间：每日10:00-20:00。

· 服务项目

第九大陆游戏相关问题：游戏咨询、账号服务、违规举报、建议/bug反馈、充值咨询等。

· 业务受理

游戏咨询：游戏内遇见的困惑和疑问。
账号服务：二级密码初始化、官网密保重置、查询注册邮箱、账号冻结、账号被盗、找回账号。
违规举报：外挂举报等。
建议/bug反馈：游戏建议反馈、游戏Bug提交。
充值咨询：充值未到账、其他问题。

· 被盗申诉

被盗物品找回前提：

1.账号资料准确，玩家基本资料的姓名、注册的身份证号核实无误。被盗角色等级不低于37级。
2.丢失的装备必须在服务器还存在。如果物品被消耗，丢弃等是无法找回的。
3.无法找回的：游戏币无法找回，已消费的点券无法找回，被消耗的道具无法找回，装备被提炼，卖店，喂食、摧毁，在游戏中正常流通等情况无法找回。
4.自物品丢失时起72小时之内进行申诉，且近1年内该账号没有进行过其他被盗申诉。

被盗物品找回流程：

1.登陆官网客服中心-在线咨询。
2.复制并真实填写以下信息后提交申诉(※为必填项)：
【※被盗的喜游戏通行证账号】
【※角色名】
【※被盗具体时间段】
【被盗前最后一次登录时间】【发现被盗时间】
【※希望找回的被盗物品】
【详细内容描述】
【同意被盗找回服务协议：官方最大限度进行追回但不能保证找回所有被盗物品、被盗起超过72小时没有进行申诉的无法受理、确认被盗物品找回前提、虚假申诉可导致封停、已确认目前无二次被盗风险，若官方追回道具后二次被盗，不再次提供此服务。】

· 防盗指南

1.不要访问外挂网站或下载外挂。
2.在网吧使用电脑之前先重启。
3.警惕输入账号密码时被他人看到。
4.不要将账号信息共享给他人，即使是熟悉的好友。客服所受理大部分被盗都来自熟人盗号。
5.不使用线下交易，不进入线下交易QQ群等，不接收陌生人传输的文件（文件中暗藏病毒）。
6.不要下载非官方提供的游戏客户端，拒绝盗版游戏。
7.请记住官方在任何时间任何地点，也不会索要您的账号或密码。
8.定期查杀病毒。