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“00后”铁路姐妹花:热情服务 铺就旅客春运出行路

发稿时间:2024-02-09 14:16:00 来源: 中国青年网

  “妈,我给您寄的护肤品收到了吗?今年不能陪您过年了,您和爸在家要好好的。”今年是22岁的高菲凡经历的第一个春运。收到快递签收的信息,高菲凡马上与妈妈视频连线,顺便告诉她春节要值班的消息。 

 

  五女山站,位于辽宁省本溪市桓仁满族自治县。5年前,随着K7507次旅客列车的开行,这里的百姓得以走出大山、走向城市。如今,五女山站日开行沈阳、通化、丹东方向列车3对,接待旅客千余人。 

  高菲凡、丁春佳是五女山站客运员,她们以热情的服务,铺就旅客春运出行路,架起城乡联系金桥梁。由于地处比较偏远,当地很多旅客都是第一次乘坐火车,对于乘车要求和一些新设备如何使用都不太了解。高菲凡、丁春佳为旅客们耐心讲解,答疑解惑。 

  五女山景色极美、特产丰富,每逢节假日和春节期间,当地就会举办大型集市和冰雪活动项目,在吸引外来游客的同时,也能让当地的美食、美酒走出去。在五女山通往本溪的铁路沿线两侧,处处都是巍峨挺拔的大山,这也是“山城本溪”名字的由来。 

  这趟绿皮火车是山区人民出行的重要工具,也成为沿线百姓的致富车、幸福车。重点旅客一对一服务、电子识别系统,提升了铁路交通的舒适度和安全性,也增加了旅客出行的体验感和幸福感。 

  “作为一名新时代的铁路人,希望大家能通过我们高质量的服务,感受到铁路事业的蓬勃活力,也希望来桓仁的游客,从走下火车看到我们的那一刻,能感受到桓仁的真诚与热情,欢迎大家来桓仁做客。”高菲凡说道。 

  这个春节,五女山站的值班人员一起打扫车站卫生,一起扫雪,一起包饺子吃年夜饭。各部门互相配合,安全发送、服务一批批南来北往的旅客,让旅客体验到五女山的美景,感受到五女山站的温馨与热情。(记者 秦亮 李佳玲 李季春) 

责任编辑:李婧怡