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上边的答案说的已经很多了，我再系统的总结下：
对于线上的网站来说，获得数据是一件易如反掌的事情。追踪访客信息已经不是一件困难的事情，真正让我们头疼的是过于庞大的数据量，以及如何利用数据获取洞察的问题。原始数据数量庞大且杂乱无章，这些数据不会为网站带来任何价值。对于这样的数据，有人在网站分析的定义中将它们从两个维度分为了4个大类，如图所示，它们分别是来自网站自身的网站数据、来自竞争对手的竞争数据，以及定性数据和定量数据。网站数据用来衡量网站的表现，竞争数据用来了解竞争对手及行业变化，定量数据告诉我们网站中每天发生的故事，而定性数据则可以告诉我们这些故事发生的原因。
(1)网站数据
网站数据是目前谈论最多的网站分析数据，也是最容易获得的。最早的网站数据来自于服务器日志，并用于网站运维人员分析网站状态及服务器错误。后来随着营销对数据的需求产生了专业的网站数据统计及分析工具。目前常见的网站数据追踪工具有Google Analytics、OMNITURE、webtrends、百度统计、CNZZ等，其中标注为免费的工具可以直接注册使用。
常见的网站数据分析工具
(2)竞争数据
知己知彼，百战不殆。除了网站自身的数据外，我们还需要了解竞争对手的数据。竞争数据并不像网站数据那样容易获得，需要专业的竞争分析工具的支持。这类工具目前国内还比较少。
常见的竞争数据分析工具
(3)定量数据
通过工具自动获得的网站数据都属于定量数据。获取定量数据的工具如图所示。定量数据可以告诉我们网站中每天发生了什么故事。例如，谁来过我的网站?他们来自哪里?在网站中做了什么事情?浏览了哪些信息?从哪些页面离开?这些问题的答案都可以通过定量数据找到。
常见的定量数据分析工具
(4)定性数据
定量数据可以回答网站中发生的每件事情，但唯独有一件事情无法回答，那就是这些事情为什么会发生。这时就需要网站中的另一类数据——定性数据。获取定性数据的工具如下图所示。定性数据可以告诉我们每一件事情发生的原因。例如，访问者在网站中是否完成了访问目标?如果没完成，原因是什么?获得定性数据的方法很简单，就是和网站的访客直接进行沟通。这种沟通可以通过在线工具进行用户问卷调研，也可以直接与目标用户面对面沟通。
常见的定性数据分析工具
我们通常使用4Q Survey或Kampyle对用户进行在线调研。4Q Survey是Avinash参与运营的一款免费调研工具，Kampyle是对小流量的网站及个人用户提供免费版本。