成功的原因往往只有一个，而失败的原因却总是多方面的。

SOSO最失败的地方在于：一直以来的迷茫，不知何去何从，从而导致了SOSO从来没有做好搜索所必需的任何一个层面。

从产品（用户）层面讲，主要有以下几个方面：

——品牌（口碑），做了近7年，用户知之甚少，可以说，这么多年，SOSO没有做过一次像样的品牌推广。

——渠道（流量），SOSO的流量大部分都是买的，或来自联盟，或来自网吧，或来自内部；不仅量少的可怜，而且引流的效果非常差；近7年的时间，各种内部推广把QQ用户筛了一遍，却依然没有留下的。

——差异化，SOSO和百度、搜狗、360、谷歌最大的差异是什么？到现在为止，SOSO依然没有想清楚，360有安全卫士、浏览器；搜狗有输入法和浏览器；有道有词典；那SOSO有什么呢？至今，SOSO没有一项能拿得出手的差异化产品。

——用户体验（搜索质量），这个就不用累述了，之后用过SOSO的，稍微和百度、谷歌、360、搜狗一对比，就知道搜索质量的差距有多大。就连内部人士也经常咒骂：SOSO居然可以出现这么严重的Bad Case！！！

从管理（人才体系）层面讲，主要有以下几个方面：

——领导者（领军人物），SOSO这么多年没有出现一个杰出的搜索领军人物，哪怕有一个真正懂搜索的人；百度有robin，360有周鸿祎，搜狗有王小川，SOSO有谁？吴军么？记得吴军大哥刚到搜索的时候说：如果让我再做一次谷歌，我没有什么兴趣！而他走的时候却说：腾讯没有搜索的基因。这哥们在腾讯的2年时光，是伴随着2本书的写作度过的。

——管理者，SOSO的管理者很复杂，有谷歌的、中搜的、搜狗的、百度的等等，每次的变动都会带来新一波的管理者，而管理者之间本身就存在着对未来走向的不同看法，互相斗法，最终导致的是内部产品没怎么样做，权力的争斗却十分激烈，管理者更迭非常快，每次更迭同时也就伴随着否定过去的一切，重新开始新的一切。这么多年了，哪怕有一丝的积累也好。

——基层员工，对于基层的员工，我认为是最无辜的。所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝，领导者和管理者如果不行，基层员工再牛也很难做出多大的成果，毕竟，在这样的大企业，是需要自上而下发力的。当然了，随着SOSO的低迷和迷茫，基层员工的进出机制也越来越宽松，各种背景资源的人都可以转岗进入到SOSO，所谓真的是：人人都是产品经理！

从腾讯内部的大生态体系来讲，主要有以下几个方面：

——总办对搜索的迷茫，一直以来，Pony对搜索之心一直不死，我可以换句话说：腾讯的总办领导，至少在Pony个人而言，一直在做着醒不了的搜索梦。放眼互联网界，至今赚钱的商业模式无外乎那么几个，而搜索广告则是广告收入中最大的一块。谷歌和Robin都向我们证明：搜索是互联网界最赚钱的方式，没有之一。但是Pony是做IM出身的，对于搜索算是半个门外汉，空有一番报国之心，却没有班门之斧。对于SOSO的未来，Pony不知道，只知道要做好，但是怎么做好，真的很迷茫。这不，最终，Pony选择了搜狗，我看更多是因为小川和小川的团队。

——部门之间的壁垒，每次提到SOSO，很多人就会提到QQ，大家就会说：你们腾讯那么多的产品、数据和流量，随便弄点QV就上去了，诚不知，在腾讯内部，部门之间的壁垒有多大，而且，很多时候SOSO是给别的大产品做托管，根本谈不上随便索引其他产品的数据自家用。做来做去，SOSO依然是形单影只的前行。

——搜索配套产品体系的缺失，这个大家就很明白了，原来腾讯的TT浏览器还不错，但是总办认为浏览器这个东西没有什么发展前途和商业价值，直接就放弃了，后来发现360浏览器和搜狗浏览器对搜索的带动价值如此之大，又重新把浏览器拾起来，不过浏览器早过了黄金的进入时期，改头换面的QQ浏览器至今也没有多少份额，而且QQ浏览器默认的搜索引擎，莫不是SOSO极力争取，也早就换成了百度。另外的如QQ面板的搜索框，聊天窗口中表情搜索等等，也被SNG的产品在新版本中拿下，SOSO已经日渐衰忙了。

从外部整个搜索生态和竞争对手来讲，其实对SOSO的影响很小，这么多年SOSO其实一直都是在自生，也在等着自灭，但是，这里面不得不提到的一点就是：

——百度的过于强势（品牌及使用习惯）。当然，360和搜狗也面临着百度这个大山，为什么他俩依然可以做出来，这里面有一个很重要的原因就是：SOSO一直以来都直接把百度作为自己的竞争对手，很多地方都在跟随百度去做，从而形成了SOSO最大的一个致命伤。