CRM 软件前景如何？

根据Synergy Research Group的最新数据，2016年第四季度企业SaaS市场相比2015年同期增长32%，达到130亿美元。企业资源计划（ERP）和资源协作（Collaboration）是增长最快的领域。

而2016年CRM软件市场相比2015年同期增长了约20%，其中以Salesforce、Microsoft、Zendesk等企业为代表。显而易见，其中Salesforce这几年的效益增长有目共睹，而且在未来几年中，Salesforce将会保持这种增长。

随着2017年IT技术的发展以及行业的成熟， 企业对SaaS的需求将逐渐增大，企业对CRM的需求同样会上升。

可以预测：以后通过移动设备访问CRM软件将成为销售和服务团队的工作方式新常态，并会极大地促进企业对外联系、与客户进行互动，并成为一种必然趋势。

而接下来的CRM软件发展趋势有以下4个方面的预测 ：

1、平台化产品和专业化服务将是主流

CRM软件已经不单单是一个软件，而是咨询和服务的新方式。更有观点认为，帮助中小企业