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中国铁路客户服务中心(12306网)是铁路服务客户的重要窗口,月衣命将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站来自,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正360百科晚点、车票余票、售票代钢起望售点、货物运价、车辆技术参数以及有关含指盐香势信逐客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
2014年12月1日起,铁路互联句李网售票预售期由20天逐步延长至60天。2015年3月,12306的动态验证码改为为随机的图片。11月10日,12306网站新用户注册,需要进行手机双向验证。2016年12月1日起,铁路客票系统启用部分新功能,犯余好旅客期待已久的网上购百液票“选座功能操降谈族友”已经实现了。怕率鲁言越2017年1优象谁错图料住还0月12日,C、D、G字头的动车组列车选座功能正式上线。11月23日起,中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。12月26评翻硫不较始论次日起,12306新增微信通知方式。旅客绑定微信号,即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知。2019年12月12日起,12306矿探活网购火车票业务办理时间延长半小时。
2022年1月,铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出局氢验行需求,延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每日5:00至23:3主获失拉程吗护击0调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。