客户关系管理系统(C同社医RM)是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营来自销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户360百科为中心的管理模式单做斗面新。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。
客户关系管理系统主要有高可控性的数据库、更高的安全性、数据实时更新等特点，提供日程管理、订单管理、发票管理、知识库管理等功能。