如何联系Google

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谷歌是一家涉猎广泛的美国科技企业，致力于互联网搜索、云计算、广告技术等各个领域。谷歌旗下的各个公司开发并提供大量基于互联网的产品与服务。对于大多数产品出现的问题，尽管向真人咨询并非完全不可能，但是咨询过程十分麻烦；而有些产品的问题，你只需要拨打电话客服就可以轻松解决。如果你遇到的问题并不紧急，你可以在谷歌产品论坛中发帖求助，有时谷歌员工会帮助你解决问题。

部分 1

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联系谷歌的方法

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联系谷歌客户服务中心

下面是谷歌客户服务中心的联系电话，你可以拨打电话联系他们。以下热线都是自动回复的，转接真人客服可能需要等待至少3个小时。

联系谷歌产品技术支持中心

根据你正在使用的不同的谷歌产品或服务，选择对应的联系方式。谷歌产品论坛是解决大多数问题的绝佳方式，你可以在上面找到各种问题的解决方案。

部分 2

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联系特定部门

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获取账户和谷歌产品方面的帮助

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如果你的账户被锁定了，请使用账户恢复工具。如果你不记得账户密码，或账户被盗，你可以使用账户恢复工具来重置你的密码。如果你的账户没有关联电话号码或恢复电子邮箱，你需要提交一个表格，来让谷歌公司确认你的身份。
- 有关账户方面的问题，你是无法通过联系任何人来帮助你恢复账户，整个过程都是自动化的。
2
在谷歌产品论坛上提问。由于你很难通过电话联系到谷歌的工作人员，你可以在谷歌产品论坛上进行提问，以获取帮助。每个谷歌产品都有对应的产品论坛，谷歌员工也经常会在上面回答大家提出的问题。
- 除了谷歌员工（名字旁边会有一个谷歌的标志）以外，你还可以获得来自顶级贡献者的帮助，他们的姓名旁边会有一组白色和绿色的对话气泡的标志。他们经常在论坛中帮助其他用户解决问题，而且还经常和谷歌员工联系。
- 请详细描述你遇到的问题，但不要在论坛中泄露任何个人账户信息。
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浏览针对所有谷歌产品的技术支持信息。谷歌公司有许多种不同的谷歌产品和服务，你可以从谷歌技术支持页面上看到所有产品或服务的技术支持信息。可获得的技术支持服务取决于不同的谷歌产品：
- 广告联盟、谷歌云端硬盘、My Business（企业工具）、播放器、钱包和安卓穿戴产品的用户能接收对应产品的电话技术支持。访问产品技术支持页面，选择其中一种产品。点击技术支持页面右上角出现的“联系我们”链接，在表格中输入你的电话号码。几分钟内你将能收到来自谷歌技术人员打来的电话。
- 产品技术支持页面列出的其它谷歌产品（谷歌邮箱、YouTube、Chrome浏览器、Google+等）依赖于帮助页面、自动回复表格和谷歌产品论坛来向用户提供帮助。
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呼叫谷歌特定部门

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如果你需要相关服务的具体说明，你可以拨打谷歌客服电话。拨打热线时，你需要根据提示选择选项。除非你知道客服的直接联系方式，否则这些中间过程你是避免不了的。
- 客户服务中心会指导你在谷歌索引中添加你的网站、移除谷歌搜索结果中的信息或从谷歌索引中删除缓存的网站副本等操作。
- 你无法通过电话接收有关谷歌账户的技术支持。
- 如果你想要通过电话向真人进行咨询，请做好等待较长一段时间的心理准备。
2
拨打谷歌关键字广告服务电话，咨询有关关键字广告的问题。如果你有谷歌关键字广告账户，你可以向客服咨询你遇到的各种问题。
- 谷歌关键字广告服务部门在周一到周五的9 am - 8 pm间（美国东区时间）提供技术支持服务。
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拨打谷歌广告的电话，在谷歌上投放广告。如果你希望你的公司出现在谷歌搜索结果中，你需要和谷歌广告团队联系。你可以通过电话创建账户。
- 谷歌广告电话客服的工作时间是周一到周五：早九点到晚九点（东部夏季时间）
如果你对谷歌光纤提供的服务有问题，你可以拨打他们的客服电话，同样的，他们提供全天候的电话服务，帮你解决你的任何问题。

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提交Gmail和YouTube的相关问题报告

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填写谷歌邮箱的问题报告。谷歌并没有针对Gmail设置任何技术支持专线，但是有很多各种各样的报告表格。你可以填写你遇到的各种问题。通常在提交报告几天内你就可以收到回复。
- 如果你在发送或接收消息方面遇到问题，可以使用问题反馈表格。
- 如果你被谷歌邮箱的其它用户骚扰，可以使用报告骚扰情况的表格。
- 如果你有办法让谷歌邮箱变得更好，请使用建议表格。
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填写YouTube的问题报告。像谷歌邮箱一样，YouTube也没有可以直接联系的技术支持中心。取而代之的是使用各种各样不同的表格，反馈问题和报告非法行为。
- 如果他人在没有获得你同意的情况下擅自使用你的个人信息，或是无故诽谤你，请提交诽谤索赔报告。
- 如果他人在没有获得你同意的情况下擅自使用你的商标，请填写商标投诉表格。
- 如果他人在没有获得你同意的情况下擅自使用属于你的版权资料，或使用了不恰当的内容，请填写版权投诉报告。
- 如果在YouTube上遇到或目睹辱骂行为，请填写举报辱骂行为报告。
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