Salesforce 的业务和社交网络公司能够如何结合？

感谢题主

邀请，在此我们可以尝试从几个主要方面来理解为什么SFDC这么需要与SNS做对接。

2B和2C的CRM中重要的客户画像：

• 帮助销售代表更好的掌握客户相关人员和公司的职业，商业及学业等个人背景，个人兴趣，交际圈和关注的话题等等，
• 掌握公司的历史背景，组织架构，行业特点及最新动态和相关产品及产业的话题等。
• 对于一流销售在打单的时候这些信息很多时候能够让一线人员以最快的速度对客户公司及个人有全面系统的了解，快速了解公司的前景与挑战，快速与对接人员找到共鸣话题以建立信息和沟通。
• 基于我本人对SFDC一线销售人员的销售策略的了解，这些都是他们销售科学中最基本的内容。而与各种社交网络做深入对接将能够自动化的完成这些信息的搜集和整理，更深一步的帮助销售和市场人员自动化的高效的处理日常工作。
• 当前的SFDC对主流的国外SNS网络比如FB，TW和LINKEDIN等都已经有初步的对接了。
  
  2B和2C中对于公共关系的在线自动监测和危机处理


• 社交的全时性，全球性和高扩散性带来的是企业声誉的易碎性。