“对不起，温警官，我之前过激了，不应该以专科医生的标准来要求你们警官。你们已经做得很好了，感谢你们的辛勤付出，请收下这面锦旗。”近日，服刑人员路某的女儿双手递过锦旗，向赣州监狱民警表示歉意、表达谢意。

事情还得从服刑人员路某的身体说起。路某，因身患高血压、冠心病且有脑梗史，身体状况很不理想。他虽然罪重刑长，但却是一位负责任的父亲。路某离异时女儿才十岁，女儿从小和他相依为命。路某既当爹又当妈把女儿照顾长大很不容易，父女间的感情十分深厚，监区决定用亲情帮助路某重拾改造信心。

于是，监区民警和路某女儿的沟通开始了。路某女儿是典型的东北“急性子”，说话直来直去，刚开始的沟通很不顺利。出于对父亲病情的担心，她开始一直质疑监狱的管理，是否对路某的病情有足够的重视，是否尽到了应尽的责任。她又是一名血栓专科医院的临床医生，具备相当的医学专业知识，说话非常强势。每次沟通时她总是不给民警说话的机会，时不时进行反问，提出一些医学专业的问题。

面对这些，监区民警温永东每次都先冷静下来以避免争吵，耐着性子听她畅所欲言，而后再告知她监狱的做法及相关规定。为了更好地沟通，温永东还专门到监狱医院补课，翻看路某的病历，向民警医生请教，加深对路某病情的了解。在和路某女儿沟通时，温永东也更加注重方式方法，向她请教医学知识，听取她的意见建议，比如：要多喝水降低血液粘稠度，天气冷注意保暖，防止和他犯争吵等。通话中，温永东还经常以唠家常、谈兴趣、说爱好等方式来转移话题、缓解情绪，待她情绪缓和后，再把监狱如何依法依规管理、如何保障健康服刑告诉她。就这样，慢慢地，路某女儿理解了监狱工作，开始积极配合亲情帮教了。

东北，亲情的帮教力量迅速传来；江南，民警的健康帮扶没有停歇。路某右脚刚做完下钢板手术，温永东便安排其在下铺位置以方便日常生活；尚处在恢复期的路某脚有时出现浮肿，温永东便每周安排他到医院复查；路某体质虚弱，监区还每月补助他两包奶粉帮助术后恢复。漫长的刑期、羸弱的身体、急躁的性格，路某时常情绪焦虑，甚至血压突然升高犯病。考虑到路某病症的特殊性，温永东除了安排诊治外，平时还积极找他谈心谈话疏导情绪，为他规划减刑，鼓励他积极改造，争取更高的考核分以尽早减刑新生。目前，路某改造态度端正，犯病次数明显减少，身体状况日渐好转。

2023年12月28日，路某女儿从东北赶来会见，看到父亲的脚不再肿了，脸上也出现了“久违”的笑容，会见结束后，她送来令人“意外”的锦旗。

“纪律严明管理有方，关爱有加胜似亲人。”红彤彤的锦旗，沉甸甸的责任，是对监狱管理的赞许，也是对监狱人民警察的认可，更是对提高改造质量的鞭策。（文：谢锦生 图：尹承锋）