武当山景区：野猴咬伤要自行就医，别让冷漠“寒”了游客的心

近日，游客控诉湖北十堰武当山景区对被猴子咬伤的游客不管不顾，毫无人情味。对此，景区称要自行就医。（5月19日 澎湃湖北）

安全，无疑是每一位游客在踏上旅途时最为关切的要素。而一个真正以游客为本的景区，不仅应不遗余力地消除所有安全隐患，筑起坚不可摧的安全堡垒，更应设身处地地考虑游客的需求，急他们所急，想他们所想。当游客在景区遭遇不幸，如被野猴咬伤，景区应立即伸出援手，将伤者第一时间送往附近的医疗机构，以最大限度地减轻伤害，守护他们的生命安全。

然而，该景区却背道而驰，对受伤游客的困境视而不见，冷漠至极。面对外界的质疑，他们竟以游客尚能行动为由，要求其自行就医，待治愈后再由保险公司理赔。这种做法，无疑是对游客权益的漠视，更是背离了景区服务宗旨。

景区作为游客的聚集地，人员众多，受各种因素影响，安全事故难以完全杜绝。为此，景区购买保险，由保险公司对受伤游客进行补偿，看似是一种应对风险的明智之举。然而，这种将责任推给保险公司的做法，实则忽略了景区对游客的关爱与责任。保险公司为受伤游客买单，虽然维护了他们的权益，却也在无形中加剧了景区与游客之间的隔阂。

远道而来的游客，对景区及周边环境往往一无所知。到何处就医？该怎样去？显然是两眼一抹黑。要求被野猴咬伤的游客自行就医，无疑是将他们置于孤立无援的境地。他们不仅要面对身体上的伤痛，还要为就医问题而烦恼。这种冷漠的态度，无疑让游客在心理上承受了更大的压力。

此外，野猴可能携带病菌，被咬后如得不到及时救治，后果不堪设想。要求游客自行就医，很可能延误最佳治疗时机，加重伤情。而游客在旅途中往往资金有限，如因就医而陷入经济困境，更是让人心痛。

游客是景区发展的生命线，关爱游客、保障游客安全是景区的首要任务。景区应更新观念，切实摆正自己的位置，认清游客在事业发展中的重要作用，强化服务意识，让每一位游客都能感受到温暖与关爱。

对于此次事件，景区应深刻反思，切勿将责任推给保险公司，而应积极采取措施，加强野猴管理，避免类似事件再次发生。同时，建立陪同受伤游客就医制度，将关爱与温暖送到游客心中。

被野猴咬伤自行就医虽小，却反映出景区对游客的冷漠与不重视。希望该景区及当地相关部门能够高度重视此事，妥善处理后续事宜，切勿让冷漠寒了游客的心。只有真正关爱游客、尊重游客的景区，才能赢得游客的信任与支持，实现持续健康发展。（尚凡 ）