跟电脑没有关系的

招行的网银分为两种，一种是专业版，有U-key的，需要到柜台开通的，另外一种是大众版，可以自助开通的。大众版也有查询余额和小额支付的功能，但是不能转账、汇款等

您应该是使用了大众版进行支付，所以没有打开专业版，也没有使用U盾。如果要使用专业版支付，需要在支付界面选择专业版，插上U盾进行