百万粉丝网店，被曝跑路了！淘宝发声

2024-05-16 22:48:02 来源：南方都市报作者：南都报道

　　5月14日，有消费者爆料淘宝550万粉丝的商家“少女凯拉”闭店跑路，该店铺5月12日还在直播，5月13日店家所在办公地点已关门，仓库已空。5月14日凌晨，该店铺在淘宝平台已完全搜索不到。

　　“少女凯拉”商标注册所属公司为广州增益电子商务有限公司，法定代表人是李杰州，公司成立时间为2022年9月，注销时间为2024年3月4日。三位股东李杰豪、李杰州、李杰英共同持股的另一家公司——广州市云巅电子商务有限公司已于去年1月注销。供货商们认定，这是一场有计划的恶意诈骗货款跑路事件。据受害的供货商反映，被卷走的欠款高达3500万元，涉及300多家供货商，他们中许多来自沙河网批服装档口，而且很多是创业的90后。

　　“少女凯拉”是淘宝五金冠女装店铺，店内产品价格多在几十元左右。因为预售期，在跑路之前，部分消费者的衣服还没发货，跑路的消息传开后，部分消费者发起了退款，目前店家的保证金已经扣完。

　　一名消费者告诉南都记者，她退货寄回去的衣服5月15日上午刚刚显示签收，签收人为“同事”，在快递员上门取件之后就已经收到系统的极速退款。也有一些消费者没有那么幸运，申请退款后显示店家的保证金余额不足，咨询平台客服回复“因卖家账户余额不足，暂无法给您退款。为最大化保障您的权益，平台已向卖家发起催缴，催缴期90天，受卖家经营意愿、资金情况等影响，催缴结果存在不确定性，有进展会第一时间通知您。”

　　消费者淘宝订单物流截图。

　　据供货商反映，跑路之前，“少女凯拉”的结款速度就已经很慢，正常一般为一月一结，但该店3-4个月才一结，目前已拖欠了数万元货款。一名在沙河开设了近10年档口的网友在社交媒体上说道，“这样跑路的基本上一年会来个几次，如果不做赊账就不会被跑，被跑的档口也是在赌。因为量大，如果整个市场不给她签单，她也没机会卷走这么多钱。不要怪被跑的档口，要提醒他们不要签单赊账，以防下次被跑。这年头生意本来就难，被跑更是雪上加霜。”

　　5月15日晚，淘宝服饰官方账号发布《“少女凯拉”店铺后续服务措施》，文中提到“对已下单未发货的订单：消费者可发起“仅退款”，平台全额赔付；对已发货未确认收货的订单：消费者可以选择“仅退款”，也可以选择确认收货；对已确认收货的订单：消费者如遇到问题，也可发起退款，售后服务将由平台兜底保障。如有其他方面的问题，消费者均可通过淘宝官方客服沟通处理，淘宝服饰将全力保障消费者权益。”

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