5月14日

有消费者爆料淘宝550万粉丝的商家

“少女凯拉”闭店跑路

该店铺5月12日还在直播

5月13日

店家所在办公地点已关门，仓库已空

5月14日凌晨

该店铺在淘宝平台已完全搜索不到

　　百万粉丝网店“少女凯拉”跑路

　　拖欠供货商3500万货款

　　“少女凯拉”商标注册所属公司为广州增益电子商务有限公司，法定代表人是李杰州，公司成立时间为2022年9月，注销时间为2024年3月4日。三位股东李杰豪、李杰州、李杰英共同持股的另一家公司——广州市云巅电子商务有限公司已于去年1月注销。供货商们认定，这是一场有计划的恶意诈骗货款跑路事件。

　　据受害的供货商反映，被卷走的欠款高达3500万元，涉及300多家供货商，他们中许多来自沙河网批服装档口，而且很多是创业的90后。

　　据消费者提供的截图显示，“少女凯拉”是一家女装网店，综合评分4.4分，一年内有超过100万回头客，月销超过90万件宝贝，半年超过90万条好评。在淘宝性感女装店铺榜排名前三。

　　有多位消费者对记者透露，“少女凯拉”是自己经常光顾的一家网店，虽然退货率很高，但一次性多买几件还是能淘到好衣服的。今日（14日）准备退货时发现，店铺竟然不见了。另有消费者表示，昨日（13日）还收到包裹，今日（14日）就看到店铺关门了。

　　因为处于预售期，在跑路之前，部分消费者的衣服还没发货，跑路的消息传开后，部分消费者发起了退款，目前店家的保证金已经扣完。

　　一名消费者告诉记者，她退货寄回去的衣服5月15日上午刚刚显示签收，签收人为“同事”，在快递员上门取件之后就已经收到系统的极速退款。

　　也有一些消费者没有那么幸运，申请退款后显示店家的保证金余额不足，咨询平台客服回复：“因卖家账户余额不足，暂无法给您退款。为最大化保障您的权益，平台已向卖家发起催缴，催缴期90天，受卖家经营意愿、资金情况等影响，催缴结果存在不确定性，有进展会第一时间通知您。”

消费者淘宝订单物流截图

　　网店“赊账模式”牺牲供货商利益

　　淘宝发布后续服务措施

　　据供货商反映，跑路之前，“少女凯拉”的结款速度就已经很慢，正常一般为一月一结，但该店3至4个月才一结，目前已拖欠了数万元货款。一名在沙河开设了近10年档口的网友在社交媒体上说道，“这样跑路的基本上一年会来个几次，如果不做赊账就不会被跑，被跑的档口也是在赌。因为量大，如果整个市场不给她签单，她也没机会卷走这么多钱。不要怪被跑的档口，要提醒他们不要签单赊账，以防下次被跑。这年头生意本来就难，被跑更是雪上加霜。”

　　5月15日晚，淘宝服饰官方账号发布《“少女凯拉”店铺后续服务措施》，文中提到“对已下单未发货的订单：消费者可发起“仅退款”，平台全额赔付；对已发货未确认收货的订单：消费者可以选择“仅退款”，也可以选择确认收货；对已确认收货的订单：消费者如遇到问题，也可发起退款，售后服务将由平台兜底保障。如有其他方面的问题，消费者均可通过淘宝官方客服沟通处理，淘宝服饰将全力保障消费者权益。”

　　来源：南方都市报、蓝鲸新闻等