湖北
日前有消息显示，抖音电商方面近期已开始在“商城”内测试“AI购物小助手”。据悉，这也是抖音电商方面所推出、首款面向C端的AI电商服务。
据相关消息源透露，“AI购物小助手”的研发工作于2023年下半年启动，由抖音电商上海团队负责，该项目旨在打造服务亿级用户的AI明星产品，并通过AI技术提升用户购买体验以及业务效率。这一消息源还透露，“该服务在2023年年底就已经进行过小范围测试，其算法推荐机制是基于云雀大模型算法”。
在使用体验方面，已获得体验资格的用户点击“召唤助手”按钮后即可进入“AI购物小助手”界面，并以自然语言提出自己的需求，例如输入“给我推荐一个大一新生数码套餐”。在收到指令后，“AI购物小助手”会列举出符合要求的商品种类，以及相应的商品型号、性能参数等。用户可看到商品图文介绍和价格信息，点击其中一个即可进入到商品的详情和购买页面，并下单消费。
此外，“AI购物小助手”还会展示符合用户需求的相关短视频，通过视频解说的方式，使用户对自己的消费决策有一个更为直观的参考。
需要注意的是，不只是抖音电商，随着近两年来AI和大模型技术的快速发展，包括淘宝、京东等在内的电商平台也都推出了类似的AI导购型产品。例如此前在2023年9月，淘宝方面便推出淘宝问问。据了解，作为一款大模型原生应用，淘宝问问是淘天方面在原搜索功能上对电商搜索导购方式进行迭代的尝试，旨在结合用户输入，通过深度合成算法来为用户提供更符合其消费习惯的商品和内容。随后在同年11月，京东方面也推出了京言AI助手。
此外值得一提的是，近年来抖音电商持续深耕包括内容电商、货架电商在内的全域兴趣电商，而此次“AI购物小助手”率先登陆的“商城”，则正是抖音电商货架场景的核心组成部分。据抖音电商方面此前公布的相关数据显示，其货架场景业务高速增长，过去一年“商城”的GMV同比增长227%。
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