[最佳答案] 方法如下：1、10086。这个是最基本的投诉渠道，小伙伴应该都知道。10086的工作过程是这样，话务员历首记录问题形成工单，然后向负责问题的业务部门转派，由具体负责部门给客户答复意见。所以每次话务员都告诉客户48小时回复，因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题，你的诉求，有了解决方案后给客户答复，这就春纯是为什么总是说48小时，因为要转发、还要处理，需要时间，所以投诉的时候不要着急，正当的诉求会有相关的人联系答复。2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上，可以