1、WAN口未连接是说明你网线接错了.路由上WAN口接的是网线.还有一种原因就是水晶头坏掉了。2、检查路由WAN指示灯亮没亮。3、把入户网线从路由器WAN端口拔下来，直接插在电脑网卡端口上，看网卡指示灯亮不亮。4、直接连入户网线时查看XP系统路径是控制面板--网络连接--本地连接本地连接上是否有一个红色叉叉，本地连接有惊叹号不影响WIN7系统的路径是控制面板--网络和共享中心--查看网络连接和任务--更改适配器设置。5、点击宽带连接，无法连接的话，跳出的错误提示代码是678或者651。