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首先，需要了解居丧反应的相关知识。 一般人要消除居丧体验带来的悲伤，恢复正常的生活，大约需要6个月到1年的时间。所以当亲人离世时，家属感到非常痛苦，嚎啕大哭，流泪不止，反而是正常的居丧反应中比较好的情况。一方面表明他们已接受亲人离世的现实，另一方面悲伤的宣泄也有助于他们更快地调整过来。相反，那些看上去情绪比较稳定，行事近乎平常的家属，常常是专业人士危机干预的重点对象。他们可能还处于麻木回避或者压抑克制状态，不及时疏导宣泄，悲伤可能需要更长时间消化释放。另外，悲伤的持续期通常自丧亲1周后开始。当时看上去情绪“正常”并不等于不悲伤难过。丧事过后，宾客散去，才是居丧者更需要关注和陪伴的时候。 

其次，要做一个好的陪伴者和倾听者。 在居丧者需要陪伴时给予陪伴，需要倾诉时给予倾听。常见的糟糕情形是，丧亲者往往刚开始哭刚开始说就被他人的安慰止住了，表面看起来她“正常“了，甚至有说有笑，其实是不得不压抑自己的情绪，导致后续需要更长时间释放和处理。因此不用担心聊去世亲人的话题会刺激家属，这个阶段他们真的特别渴望有人能好好的，耐心的听他聊聊离去的亲人，聊聊他们过去相处的点滴，感受他的悲伤和不舍。而不是被人劝“想开点，振作起来”或者直接被转移话题。需要警惕的是，比悲伤更危险，也更隐蔽的，通常是居丧者的内疚感甚至负罪感。这一点在亲人突遭意外离世的家属身上尤其常见。人们常常把亲人的突然离世归罪于自己没有照顾好，没有及时提醒以及还有想做未做的事等等……负罪情绪过重而且未能及时化解的话，严重的可能发展为抑郁症。因此，倾听的时候，要留意当事人是否有这样的情绪并允许他们充分表达出来。实在不知道说什么的时候，陪着一起掉眼泪就足够了。 

其三，必要时寻求专业的帮助。 亲人意外去世，或者居丧者很难从悲痛自责中走出时，最好能及时寻求专业帮助。一位心理学教授说“如果你能耐心倾听，让对方哭个够，说个够，就对得起每小时几百的收费了”。倾听之所以贵，因为太稀缺。给悲伤者一个悲伤的出口。拥抱和聆听，胜过千言万语。